Управление конфликтами и стрессами в организации ОАО Газпромнефть-Логистика
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 11678 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 112 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..4 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………………..8 1.1. Понятие, классификация и роль конфликтов в системе менеджмента предприятия……………………………………………………………………...8 1.2. Особенности управления конфликтами и стрессами на предприятии…………………………………………………………………….21 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЛОГИСТИКА»…………………………………………………33 2.1. Хозяйственная характеристика ООО «ГПН-логистика»……………..…33 2.2. Анализ системы управления конфликтами и стрессами в организации…………………………………………………………………..…44 3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕСАМИ В ООО «ГПН-ЛОГИСТИКА»………………………………………...59 3.1. Формирование эффективной модели управления конфликтными ситуациями на предприятии ООО «ГПН-логистика»………………………..59 3.2. Рекомендации по оздоровлению социально-психологического климата в коллективе, как эффективного метода разрешения конфликтов и предупреждения стрессов……………………………………………………..68 3.3. Применение новейших технологий урегулирования конфликтов в коллективе, их экономический и социальный эффект………………………76 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..88 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………..94 ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………….99 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов. 3-е изд. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2010. – 496 с. 2. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. / Анцупов А.Я., Баклановский С.В. – СПб.: Питер, 2012. – 304с. 3. Баринов В. А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтов в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. – М. : 2011. – №5. – 87 с. 4. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР-СЭ, 2011. – 245 с. 5. Бородушко, И.В. Организационное поведение : учебное пособие для ВУЗов [Текст] / И.В. Бородушко. – М.: Юнити, 2007. – 238 с. 6. Бреус Т. Мотивация персонала в 2010 году: основные тенденции // Кадровик України.– 2010.– № 2.– С. 110-116. 7. Вафин А. Конфликт? Да поможет воображение / А. Вафин // Управление персоналом. – 2010. – N 18. – С. 22-26 8. Вердербер Р. Психология общения. / Вердербер Р., Вердербер К. – СПб.: ПраймЕвроЗнак, 2013. – 320 с. 9. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2013. – 400с. 10. Волковa О. И. Экономика предприятия : курс лекций / О. И. Волков, В. К. Скляренко. – М. : ИНФРА, 2010. – 280 с. 11. Гирьянов, А.. Конфликт как средство изменения структуры организации/ А. Гурьянов, О. Гетьман //Економист. – 2013. – N 9. – С. 47-50 12. Гончаренко А. Грейдированная шкала // Бизнес. – 2011. – №49 – С.55-56. 13. Гришина Н. В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов : [Текст] / Н. В. Гришина. – Л. : Изд. ЛГУ, 2010. – 206 с 14. Гришина Н. Психология конфликта / Н. Гришина. 2-е изд., перераб. – СПб. : Изд-во «Питер», 2012. – 544 с. 15. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2012 – 336с. 16. Дорофеев, В.Д. Организационное поведение: учебное пособие для ВУЗов [Текст] / В. Дорофеев, А. Шмелева. – Пенза: Изд-во ун-та, 2012. – 142 с. 17. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебное пособие / С. Емельянов. – СПб.: Авалон: Азбука-классик, 2010. – 256 с. 18. Есипова, М. Е. Особенности субъективных причин, затрудняющих конструктивное разрешение конфликта, у сотрудников с различным восприятием организационной культуры / М. Е. Есипова // Российский психологический журнал. – 2011. – № 4. – С.70-75. 19. Зайцев А. К. Социально-трудовой конфликт – это норма : [Текст] / А. К. Зайцев // Социс. – 2011. – № 8. – С. 21–23. 20. Зайцева Ю. Мотивация персонала к эффективной работе: от теории к практике // Менеджер по персоналу. – № 11. – 2010. – С. 20-29. 21. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг ; сокр. пер. с нем. – М. : Экономика, 2010. – 335 с. 22. Калмыкова О. Практикум по конфликтологии: Практикум: Учеб.пособие / О. Калмыкова, Г. П. Гагаринская; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования Самар. гос. техн. ун-т. – Самара, 2009. – 245 с. 23. Калмыкова О.Ю., Симонов С.В., Гагаринский А.В. Профилактика и управление конфликтами в организации в период реструктуризации // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 10. 2010. С. 48-57. 24. Кибанов А. Я. Конфликтология : учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 302 с. 25. Климова С. Г. Стратегии сторон трудовых конфликтов : [Текст] / С. Г. Климова // Общественные науки и современность. – 1997. – № 2. – С. 60-69 26. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД Форум : ИНФРА-М, 2012. – 304с. 27. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД Форум: ИНФРА-М, 2012 – 240с. 28. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. – М.: Дашков и К, 2013. – 224 с. 29. Курбатов В. И. Конфликтология : учебн. пособ. для студентов гуманитарных вузов / Курбатов В. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 445 с. 30. Лазарус Р. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. М., 2013. 31. Лукин Ю. Ф. Конфликтология: управление конфликтами : учебник для вузов / Ю. Ф. Лукин. – М. : Академический проект ; Трикста, 2007. – 799 с. 32. Мазин А. Л. Экономика труда : учеб. пособие для студентов вузов / А. Л. Мазин. – [2-е изд., перераб. и доп.]. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 575 с. 33. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2011. – 289 с. 34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : [Текст] / У. Мастенбрук ; пер. с англ. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 256 с. 35. Матненко, М. В. Особенности локальных конфликтов в организациях / М. В. Матненко // Трудовое право. – 2012. – № 4. – С.113-116 36. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2012. – 672 с. 37. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 386 с. 38. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций. Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.– СПб. : Союз, 2010. – 177 с. 39. Морозов А. Н. Антикризисный менеджмент : [периодическое издание, журнал] / Морозов А. Н. // Серия «Антикризисный менеджмент» : в 20 вып. Вып. 7. – М., 2008. – 53 с. 40. Обер-Крие Дж.. Управление предприятием. – М.: Сирин, 2013. – 453 с. 41. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. Электронный ресурс – Режим доступа: http://ozhegov.info/slovar/ 42. Оксинойд К.Э. Стресс-мониторинг для чего и как проводим методика оценки уровня стрессогенности организационной среды // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 5. М., 2013. С. 51. 43. Окунев, Д. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм / Д. Окунев, С. Майкова // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – N 6. – С. 97-108 44. Онлайн библиотека e-Reaading [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.e-reading.org.ua/book reader.php/89732/Petrova_Frederik_Gercberg.hl 45. Полухина, А.Н. Конфликты в организации и медитация [Текст] / А.Н. Полухина // ЭКО. Всероссийский экономический журнал. 2011. №4. с. 184-189. 46. Психологические проблемы современного бизнеса [Текст] : сб. науч. ст. / под ред. В.А. Штроо, Н. Л. Ивановой, Н. В. Антоновой ; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М. : Изд. дом Гос. ун-та – Высшей школы экономики, 2011. – 343 с. 47. Путеводитель в мире бизнес-финансов [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.prostobiz.ua/biznes/upravlenie_biznesom/stati/ motivatsiya_personala_ iskusstvo_uderzhat 48. Решетникова К. Организационная конфликтология: учебн. пособ. / К. Решетникова; Гос. ун-т Высш. шк. экономики, Фак. менеджмента, Каф. упр. человеч. ресурсами. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 173 c. 49. Рождественская Н.А. Формирование конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях / Н. А. Рождественская, А. М. Мамонова // Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. – 2010. – N1. – С.110-116 . 50. Рутицкая В. Система нематериального стимулирования персонала // Менеджер по персоналу. – 2013. – № 3. – С. 30-34. 51. Самсонова Н. В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования : монография / Н. В. Самсонова. – Калининград : Изд-во КГУ, 2011. – 308 с. 52. Скибицкая Л. И. Конфликтология : учебн. пособ. / Л. И. Скибицкая. – К., 2007. – 283 с. 53. Современный экономический словарь. / Райзберг Б., Стародубцева Е., Лозовский Л. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 495 с.54. Соловьев А. В. Политико-административное управление процессами разрешения коллективных конфликтов : модели, тенденции и проблемы // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – С. 24-28. 55. Соловьев А. В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров // Социальный конфликт. – М. : 2010. – № 3. – 67 с. "56. Степанов Е. И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов : учеб. пособие / Е. И. Степанов. – М. : ИС РАН, 2012. – 176 с. 57. Стрелкова Л.В. Труд и заработная плата на промышленном предприятии: учебное пособие / Стрелкова Л.В., Макушева Ю.А. – М. : Юнити-Дана, 2012. – 351 с. 58. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения // Проблемы теории и практики управления. – М. : 2012. – № 1.– С. 6-8. 59. Управление персоналом / А.Я. Кибанов А.Я, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова [и др.]. М.: ИНФРА-М, 2013. – 352 с. 60. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. 2012. Т. 2. № 3. 61. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2014 – 912с. 62. Электронная библиотека Гумер [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_ Buks/Economy/vihan/index.php/ 63. Юровский Б. Мотивация персонала в современных условиях // Экспресс-анализ законодат. и нормат. актов. – 2012. – № 17. – С. 31-42. 64. Heim E. Coping and psychosocial adaptation // Journal of Mental Health Counseling. 2011. |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Управление конфликтами и стрессами в организации ОАО Газпромнефть-Логистика»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана