Тест по деловому общению (67 вопросов)
| Цена, руб. | 500 |
| Номер работы | 16741 |
| Предмет | Этика |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 14 |
| Оглавление | "1. «Малый разговор» в деловой коммуникации ведется в рамках: 2. Адресат манипуляции в деловом общении — это: 3. Атрибуцией называется: 4. В ценностно-ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются: 5. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью: 6. Все люди делятся на: 7. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает: 8. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно: 9. Информационно-силовое обеспечение манипулятора в манипулятивных технологиях делового общения складывается из совокупного взаимодействия: 10. К механизмам манипулятивного воздействия относятся: 11. К наиболее применяемым в технологиях делового общения 12. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники: 13. К особым техникам пассивной зашиты, ориентированным на отражение манипулятивного воздействия, относятся: 14. К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся: 15. К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся: 16. К средствам невербальной коммуникации относятся: 17. К техникам малого разговора, применяемого вделовой коммуникации, относятся: 18. Кинесическими средствами невербального общения выступают 19. Логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении предлагает: 20. Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как: 21. Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют: 22. Мишени манипулятивного воздействия — это: 23. Невербальными средствами общения являются 24. Общение - это: 25. Персональная дистанция в процессе общения: 26. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде: 27. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с: 28. Проксемическими характеристиками невербального общения являются 29. Просодическими средствами невербального общения выступают 30. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Доброе утро, страховая компания «Висепт» 31. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Добрый день.Это центр «Генезис».У телефона Ирина Аникеева.Чем я могу вам помочь? 32. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Здравствуйте, сервисный центр 33. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я не занимаюсь этими вопросами.Вам нужно позвонить в отдел продаж. 34. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я равботаю в другом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу. 35. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».К сожалению, Анна еще обедает. 36. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Кто Вам нужен? 37. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Начальник отдела на совещании.Может быть, мне что-нибудь передать ему? 38. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Рад Вашему звонку.Как Ваши дела? 39. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Спасибо за звонок.Звоните чаще! 40. Психическое напряжение в процессе общения можно обнаружить по: 41. Распознавание адресатом воздействия манипулятивного вторжения в деловом общении предполагает: 42. Реализация обесценивания в качестве манипулятивной техники происходит в виде: 43. Согласны ли Вы, что активное слушание – это трудная работа 44. Согласны ли Вы, что в процессе убеждения человека неавторитарного типа следует апеллировать преимущественно с собственному статусу, а не к объективным доводам 45. Согласны ли Вы, что всегда следует стремиться к взаимовыгодному решению 46. Согласны ли Вы, что залог успешного влияния – знание тактик убеждения 47. Согласны ли Вы, что конкретная обратная связь более эффективна , чем обобщенная: 48. Согласны ли Вы, что лучшая защита от нападок на вас в процессе переговоров – это ответное нападение 49. Согласны ли Вы, что менеджеры не должны предоставлять сотрудникам негативную обратную связь: 50. Согласны ли Вы, что наиболее эффективное устное убеждение строится только на логических доводах; в нем исключено обращение к чувствам и эмоциям собеседника или аудитории 51. Согласны ли Вы, что начинать переговоры следует с безоговорочного и решительного утверждения своих требований, чтобы не позволить оппоненту взять над вами верх 52. Согласны ли Вы, что не следует заранее продумывать свою стратегию ведения переговоров – этим Вы обеспечите себе должную гибкость 53. Согласны ли Вы, что негативная обратная свзь всегда должна следовать как можно скорее ( в идеале сразу же) за нежелательным действием: 54. Согласны ли Вы, что один из необходимых компонентов эффективного слушания-это умение предвидеть, что собирается сказать собеседник. 55. Согласны ли Вы, что первоначальные заявления участников переговоров не следует воспринимать слишком серьезно 56. Согласны ли Вы, что разговор свысока с человеком, которого Вы намерены в чем-то убедить , ничего не даст 57. Согласны ли Вы, что сделав в начале переговоров незначительную уступку, Вы можете добиться большей выгоды 58. Согласны ли Вы, что цель предоставления обратной связи – показать исполнителям, насколько успешно они продвигаются к своей цели: 59. Согласны ли Вы, что цель устного убеждения – побуждение других людей к совершению определенных действий 60. Согласны ли Вы, что эмоциональные доводы столь же важны, как и рациональные 61. Согласны ли Вы, что эффективный слушатель поддерживает постоянный, пристальный зрительный контакт с собеседником? 62. Согласны ли Вы, что эффективный слушатель, основываясь на словах выступающего , старается получить общую картину 63. Структуру процесса общения составляют следующие стороны: 64. Такетическими средствами невербального общения выступают 65. Технологии делового общения в реальной практике всегда реализуются как 66. Убеждать в процессе общения легче всего: 67. Уверенного в себе человека можно определить по: " |
| Цена, руб. | 500 |
Заказать работу «Тест по деловому общению (67 вопросов)»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана