Операционный менеджмент 2 задания
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 22334 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 10 |
| Оглавление | "Содержание Задание 1 В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы. 3 Задание 2 Для анализа процесса обработки жалоб по медицинским страховкам был применен метод замера времени. Результаты замеров приведены в таблице. 7 Список использованных источников 10 1. Аристов, О.В. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебник / О.В. Аристов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 224 с. - 2. Бухалков, М.И. Производственный менеджмент: организация производства [Электронный ресурс]: учебник / М.И. Бухалков. - 2-e изд.: М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 395 с. 3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 5-е изд. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. 4. Герасимов, Б.Н. Производственный менеджмент [Электронный ресурс]: учебное пособие / Б.Н. Герасимов, К.Б. Герасимов. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 312 с. 5. Дафт, Р. Менеджмент. MBA: Учебник: пер. с англ. / Р. Дафт. – 10-е изд. – С.-Петербург: Питер, 2014. 6. Друкер Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А. Д. Менеджмент: Пер. с англ. М.: Вильямс, 2010. 7. Ильдеменов, С.В. Операционный менеджмент [Электронный ресурс]: учебник / С.В. Ильдеменов, А.С. Ильдеменов, С.В. Лобов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 337 с. 8. Лайкер, Дж. Корпоративная культура Toyota : уроки для других компаний / Дж. Лайкер, М. Хосеус. - 2-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 353 с. 9. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник / Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014. 10. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Учебник. Издательство: ИД ""Вильямс"", 2013. 11. Моисеева, Н.К. Управление операционной средой организации [Электронный ресурс]: учебник / Н.К. Моисеева, А.Н. Стерлигова; Нац. исслед. универ. ""Высш. шк. эконом."" - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014-336с. 12. О'Коннер Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. Серия: Искусство думать. - Издательство: Альпина Паблишерз, 2011. 13. Операционные улучшения. Решения системы НТМК-ЕВРАЗ [Электронный ресурс]: учебное пособие / под ред. В.В. Кондратьева, А.В.Кушнарева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 96 с. 14. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. - Альпина Паблишер, 2011. 15. Производственный менеджмент [Электронный ресурс]: учебник / В.Я. Поздняков; под ред. проф. В.Я. Позднякова, В.М. Прудникова - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 412 с. 16. Стерлигова, А.Н. Операционный (производственный) менеджмент [Электронный ресурс]: учебное пособие / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 187 с. " |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Операционный менеджмент 2 задания»
Отзывы
-
04.12
Получила! Спасибо большое! С меня шампанское для автра к НГ)
Татьяна -
26.11
Большое спасибо ! С уважением , Ирина.
Ирина -
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина