Разработка программы по совершенствованию качества обслуживания туристов на примере ООО «1001 Тур»
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 27242 |
| Предмет | Туризм и гостиничное дело |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 86 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания клиентов на предприятиях туриндустрии 6 1.1. Особенности турпродукта и предприятий туриндустрии 6 1.2. Удовлетворенность клиентов турфирмы как фактор развития туристского бизнеса 13 1.3. Особенности исследования удовлетворенности клиентов в туриндустрии 19 Глава 2. Анализ деятельности туристского предприятия ООО «1001 Тур» 26 2.1. Анализ и характеристика предприятия 26 2.2. Анализ обслуживания клиентов на предприятии 36 2.3. Качество обслуживания клиентов в турагентстве 41 2.4. Мероприятия по совершенствованию процесса обслуживания 48 Глава 3. Совершенствование качества обслуживания туристов на примере ООО «1001 Тур» 54 3.1. Разработка программы по совершенствованию качества обслуживания туристов 54 3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий 77 Заключение 83 |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Разработка программы по совершенствованию качества обслуживания туристов на примере ООО «1001 Тур» »
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана