Конфликтология. Теоретический вопрос + 5 задач
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 28195 |
| Предмет | Психология |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 13 |
| Оглавление | Содержание Введение_________________________________________________________3 Формы разрешения конфликта_______________________________________5 Задача 1__________________________________________________________9 Задача 2__________________________________________________________9 Задача 3__________________________________________________________9 Задача 4_________________________________________________________10 Задача 5_________________________________________________________10 Задача 6_________________________________________________________11 Заключение______________________________________________________12 Список использованных источников_________________________________14 Задача 1 В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Задача 2 Определите природу конфликта в следующей ситуации. Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось 1,5 года. Задача 3 Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: “Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи”. Заместитель: “Меня отвлекли семейные обстоятельства”. Задача 4 У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать “тусовки” прямо на рабочем месте. Вы знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Задача 5 Определите Эго-состояние следующих высказываний Люди должны соблюдать правила независимо от обстоятельств Я не буду выполнять работу, если это противоречит моему настрою Это справедливое замечание, я его учту обязательно Иди, отдыхай, я сделаю все сама Я готов выполнить любое Ваше указание Задача 6 Социальный работник Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н., затем заболела, и ее клиента временно передали другому специалисту – Елене. Елена, просмотрев дело клиента, сочла действия Анны непрофессиональными и высказала свою точку зрения клиенту, негативно критикуя Анну. Клиент с жалобой на Анну обратился к начальнику отдела. Опишите действия в данной конфликтной ситуации начальника и Анны. Список использованных источников 1. Перов Г.О., Самыгин С.И. Социология: Учебное пособие. – Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2013. – 320 с. 2. Шуклин И.Н. Экономика и социология труда. 2-е изд., перераб. и доп. – Учебное пособие. – Киров, ВятГУ, 2014. – 212 с. 3. Социология: Учебник для вузов / Под ред.проф. В.Н.Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 448 с. 4. Экономика труда: Учебник / Под ред.проф. П.Э.Шлендера и проф. Ю.П.Кокина. – М.: Юристъ, 2013. – 592 с. |
| Цена, руб. | 400 |