Связь эмоционального состояния сотрудников (диссертация)
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 30396 |
| Предмет | Психология |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 89 |
| Оглавление | ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В КОНФЛИКТЕ 7 1.1. Основные направления исследования эмоционального состояния сотрудников в конфликте 7 1.2. Особенности эмоционального состояния сотрудников в конфликте 25 1.3 Специфика влияния эмоционального состояния сотрудников на их стиль поведения в конфликте 33 ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПЕРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ С ИХ СТИЛЕМ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ 40 2.1. Разработка методики и программы эмпирического исследования связи эмоционального состояния сотрудников с их стилем поведения в конфликте 41 2.2.Количественный и качественный анализ результатов эмпирического исследования 43 2.3. Научно-практические рекомендации по предупреждению негативных эмоциональных состояний сотрудников в конфликте 62 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 84 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87 Цель исследования – теоретически изучить и эмпирически выявить связь эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации с их стилем поведения в конфликте. Объект исследования – эмоциональные состояния и стили поведения в конфликтных ситуациях у сотрудников в коммерческой организации. Предмет исследования – связь эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации с их стилем поведения в конфликте. Гипотезы исследования: 1. Существует взаимосвязь между эмоциональным состоянием сотрудников и стилем поведения в конфликте. 2. На возникновение конфликтов оказывает влияние эмоциональное состояние сотрудника. 3. Чем выше уровень эмоционального выгорания, тем выше уровень конфликтности в коллективе. Задачи исследования: 1) Представить общую характеристику основных направлений исследований эмоционального состояния сотрудников в конфликте. 2) Рассмотреть общие особенности эмоционального состояния сотрудников в конфликте. 3) Проанализировать специфику влияния эмоционального состояния сотрудников на их стиль поведения в конфликте. 4) Выявить стиль поведения в каждой группе эмоционального состояния. 5) Разработать методики и программы для проведения эмпирического исследования связи эмоционального состояния сотрудников с их стилем поведения в конфликте. 6) Осуществить количественный и качественный анализ результатов эмпирического исследования. 7) Разработать научно-практические рекомендации по предупреждению негативных эмоциональных состояний сотрудников в конфликте. Методы исследования: теоретический анализ состоял из изучения научной литературы по рассматриваемой проблеме, опрос, беседа, наблюдение. Были использованы методики: 1. диагностика на выявление стиля поведения в конфликте (тест-опросник К.Томаса), 2. диагностика на выявление уровня эмоционального выгорания (тест-опросник В.В Бойко) Эмпирическая база исследований. Выборочную совокупность исследования составили 155 сотрудников коммерческих организации (средний возраст которых составляет 30 лет) Акционерное общество «Газпром теплоэнерго», Общество с ограниченной ответственность «Тепло-инвест» и Общество с ограниченной ответственностью «Газпром инвестгазификация». Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты исследования могут быть использованы для определения возможных стилей поведения сотрудников в конфликтных ситуациях. Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты исследования могут быть использованы в практике и способствовать разрешению конфликтной ситуации. Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения. В приложениях представлены материалы, используемые в эмпирической части исследования, а также данные статистической обработки, детализирующие некоторые результаты исследовательской работы.  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c. 2. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - СПб.: Питер, 2013. - 512 c. 3. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: 2010.-453с. 4. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2014.-376с. 5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2014.-551с. 6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2014.-496с. 7. Айзберг О.Р. Этическая обоснованность научных исследований в области наркологии – идеал, процедуры и реальность. [Электронный ресурс]. – Режим доступа : // http://www.narcom.ru/publ/info/264. – Дата доступа : 01.12.2013. 8. Базалева Л.А. Личностные факторы эмоционального «выгорания» матерей в отношениях с детьми. Ав- тореф. дисс. на соискание ученой степени к. психол. н. – Краснодар, 2010. – 26 с. 9. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб. : Речь, 2014. – 272 с. 10. Бинсвангер Л. Фрейд и его концепция человека в свете антропологии // Бытие-в-мире. Избранные статьи. Я. Нидлмен. Критическое введение в экзистенциальный психоанализ. – М. : Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 2012. – С. 19–51. 11. Бодагова Е.А., Говорин Н.В. Психическое здоровье врач // Соц. и клинич. психиатрия. – 2013. – Т. 23, вып. 1. – С. 21–26. 12. Булыгина В.Г., Петелина А.С. Эмоциональное выгорание (аналитический обзор) // «Российск. психиатр. журн. – 2013. – № 6. – С. 24–30. 13. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c. 14. Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В. Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 295 с. 15. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: ГЛТ , 2015. - 342 c. 16. Борисова М.В., Ансимова Н.П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания [Электронный ресурс]// Ярославский сотрудникический вестник. – 2011- Т.2 № 2. – С. 212-215. - Режим доступа: http://vestnik.yspu.org/releases/2011_2pp/50.pdf [дата обращения 22.02.2015] 17. Влияние личностных особенностей и эмоционального интеллекта на распространенность и структуру синдрома эмоционального выгорания / В.Л. Малыгин [и др.] // Психич. здоровье, 2010.– № 12. – С. 31–37. 18. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2012. – 336 с. 19. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Современные подходы к превенции синдрома выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий / Курск. гос. ун- т. ; под ред. В.В. Лукьянова [и др.]. – Курск, 2014. – С. 234–247. 20. Волобаев В.М. К вопросу о функциональном диагнозе синдрома эмоционального выгорания // Психотерапия. – 2012. – № 11. – С. 25–29. 21. Волобаев В.М. О феномене «выгорания» с позиции патоперсонологического метода исследования // Психотерапия. – 2014. – № 8. – С. 28–29. 22. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c. 23. Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.А. Социология.– Курс лекций. - Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2010.-358с 24. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. [Электронный ресурс] – СПб.: Питер, 2008. – 336 с. - Режим доступа: http://static.my-shop.ru/product/pdf/160/1596898.pdf [дата обращения: 15.02.2015] 25. Долгова В.И. Моделирование эмоциональной устойчивости личности» [Электронный ресурс] // Healh as a factor of qualiti and lifetime of biological species: сб.труд. 26. Долгова В.И., Гольева Г.Ю. Эмоциональная устойчивость личности: Монография [Электронный ресурс] – М.: Издательство «Перо», 2014. - 173 с. - Режим доступа: http://ebs.cspu.ru/xmlui/bitstream/handle/123456789/334 [дата обращения - 25.02.2015] 27. Долгова В.И., Буслаева М.Ю. Формирование эмоциональной устойчивости молодых специалистов в образовательной среде сотрудникического вуза. [Электронный ресурс]// Письма в Эмиссия. Оффлайн (The Emissia.Offline Letters): электронный научный журнал.– Декабрь 2013, ART 2113. – CПб., 2013 г. – Режим доступа: http://www.emissia.org/offline/2013/2113.htm. [дата обращения - 01.03.2015] 28. Долгова В.И., Напримеров А.А., Латюшин Я.В. Формирование эмоциональной устойчивости личности: Монография [Электронный ресурс] - Санкт-Петербург. РГПУ им. А.И.Герцена. 2002. - 167с. - Режим доступа: http://ebs.cspu.ru/xmlui/handle/123456789/350 [дата обращения - 25.02.2015] 29. Дружинин В.В., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. – М.: Радио и Связь, 2013.-396с. 30. Жарикова А.С. Эмоциональное выгорание у социальных работников [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://do.teleclinica.ru/184332/ [дата обращения 22.02.2015] 31. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с 32. Майорова О.А., Шавалеева Ю.Ш. Психологические аспекты делового общения // Научный форум: Экономика и менеджмент: сб. ст. по материалам VI междунар. науч.-практ. конф. — № 4(6). — М., Изд. «МЦНО», 2017. — С. 42-46. 33. Международной виртуальной Интернет-конференции (December 05-10, 2012).-Лондон, Великобритания, 2012. – С. 67 – 70. – Режим доступа: http://gisap.eu/ru/node/16597 [дата обращения - 01.03.2015] 34. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95063.htm. 35. Осухова Н., Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://psy.1september.ru/article.php?ID=200601609 [дата обращения 22.02.2015] 36. Орёл В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://5fan.info/rnayfsqasujgrnamer.html [дата обращения 16.02.2015] 37. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.miu.by/kaf_new/mpp/032.pdf [дата обращения - 25.02.2015] 38. Психология онлайн [Электронный ресурс]. – URL: http://psychological.ru/ (дата обращения: 14.10.2016). 39. Райкова Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.moluch.ru/archive/28/3228 [дата обращения 22.02.2015] 40. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm [дата обращения 22.02.2015] 41. Сидоров П.И. Деловое общение: Учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин и др.; Под ред. проф. П.И. Сидорова - 2-e изд., перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 384 с 42. Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://med.by/methods/pdf/160-1202.pdf [дата обращения 22.02.2015] 43. Сотрудники и психология [Электронный ресурс]. – URL: http://www.pedagogics-book.ru/ (дата обращения: 10.10.2016). 44. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. Учебное пособие. Красноярск – М.: Юнити, 2012. – 245 с. 45. Холмс П. Внутренний мир снаружи: теория объектных отношений и психодрама – М.: Класс, 2012. – 288 c. 46. Чаадаев П.Я. Философические письма. - М. : Эксмо, 2016. – 541 с. 47. Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. 2-е изд. М.: МЕДпресс – информ, 2014. – 256 с. 48. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 240 c. 49. Эмоциональное истощение / Е.А. Никитин [и др.] // Вестн. психотерапии. – 2014. – № 21. – С. 39–48. 50. Юнг К.Г. Проблемы современной психотерапии // Проблемы души нашего времени : сб. ст. / пер. с нем. – М. : Прогресс; «Универ», 2012. – С. 11–36. 51. Юнг К.Г. Психология бессознательного. – М. : Наука, 2014. – 320 с. 52. Юрикова А.А. Исследование выраженности синдрома эмоционального выгорания с различным стажем профессиональной деятельности // Психотерапия. – 2015. – № 1. – С. 39–40. 53. Юрьева Л.Н. Профессиональное выгорание: формирование, профилактика, коррекция. – К. : Сфера, 2014. – 272 с. 54. Юрьева Л.Н. Распространенность синдрома «эмоционального выгорания» и причины его формирования // Психич. здоровье. – 2016. – № 9. – С. 23–25. 55. Юрьева Л.Н. Синдром выгорания у сотрудников: модель формирования и масштабы проблемы // Соц. и клинич. психиатрия. – 2014. – № 4. – С. 91–97. 56. Якушкин Н.В., Мартынова Е.В. Проявление синдрома эмоционального выгорания в различных профессиях // Клинические и социально-психологические аспекты кризисных состояний : материалы научн.-практ. конф. – Гродно: ГрГМУ, 2015. – С. 107–109. 57. Ялом И. Дар психотерапии : пер. с англ. – М. : Эксмо, 2014. – 352 с. 58. Ялом И. Экзистенциальная психотерапия : пер. с англ. − М. : Независимая фирма «Класс», 2014. − 576 с. 59. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 543 60. Diagnosis Dictionary [Электронный ресурс] // Psychology Today. – URL: http://www.psychologytoday.com/conditions (дата обращения: 15.10.2016). 61. Ayadi M. El, Kamel M. S., Karray F. 2014. 62. Survey on Speech Emotion Recognition: Features, Classification Schemes, and Databases. Pattern Recognition, 44(3) : 572–587. 63. Burkhardt F., Paeschke A., Rolfes M., Sendlmeier W., Weiss B. 2015. 64. A Database of German Emotional Speech. Proc. Interspeech. Chih-Chung C., Chih-Jen L. 2001. LIBSVM: a Library for Support Vector Machines. Software available at http://www.csie.ntu.edu.tw/~cjlin/libsvm 65. Eyben F., Wöllmer M. and Schuller B. 2012. 66. OpenEAR — Introducing the Munich OpenSource Emotion and Affect Recognition Toolkit. Proc. ACII :2014. - 576–581. 67. Hozjan V., Kacic Z. Context-independent Multilingual Emotion Recognition from Speech Signal. Int. J. Speech Technol, - 311–320. 68. Morrison D., Wang R., De Silva L. C. 2012. 69. A Review of Emotional Speech Databases. Proc. Panhellenic Conference on Informatics (PCI) : 560–574. 70. Pantic M., Rothkrantz L. J. M. 2013. 71. Toward an Affect-Sensitive Multimodal Human–Computer Interaction. Proc. of the IEEE, 91(9) : 1370–1390. 72. Zhuikov V. Ia., Kuznetsov N. N., Kharchenko A. N. 2010. Signals Change Evaluation with Differential Energetic Operators [Otsenka Izmeneniia Signalov s pomoshch’iu Differentsial’nykh Energeticheskikh Operatorov]. Elektronika I Sviaz’. 3’ Tematicheskii Vypusk “Elektronika I Nanotekhnologii” : 63–67. |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Связь эмоционального состояния сотрудников (диссертация)»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана