Система мотивации и мотивационный механизм управления персоналом. туристическое агентство «Норд тур»
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 30412 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 59 |
| Оглавление | СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИНДУСТРИИ 6 1.1.Сущность мотивации персонала и основные теории мотивации 6 1.2.Процесс формирования системы мотивации персонала 15 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНТСТВЕ «НОРД ТУР» 22 2.1. Организационно-экономическая характеристика туристического агентства 22 2.2. Оценка системы мотивации и методов стимулирования труда в туристическом агентстве 26 ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «НОРД ТУР» 34 3.1. Основные проблемы формирования и функционирования системы мотивации в туристическом агентстве 34 3.2. Внедрение комплексной программы по совершенствованию методов мотивации и стимулирования труда персонала 38 3.3. Экономическая и социальная оценка эффективности предложенных мероприятий 44 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52 ПРИЛОЖЕНИЕ А 57 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 58 Целью исследования является разработка путей совершенствования системы мотивации персонала туристического агентства на основании исследования теоретических и практических аспектов системы мотивации. Объектом исследования является предприятие туриндустрии - туристическое агентство «Норд тур». Предметом исследования является система мотивации и мотивационный механизм управления персоналом. Степень разработанности проблемы. Основные теоретические подходы к мотивации разрабатывались такими западными учеными как М. Армстронг, Д. Дипроуз, Ричи Ш., Мартин П., Э. Локк, Э. Лоулер, Д. Л. Портер, М.-П. Фоллет и другими. Отечественными учеными, исследовавшими проблему мотивации и построения ее системы, проблему оценки персонала, сферу услуг, теорию систем и системного анализа, являются: Б.М. Генкин, О.С. Виханский, В.Н. Волкова, А.Г. Егоршин, А.И. Ерохина, A.B. Игнатьева и др. При этом теоретические достижения в области исследования мотивации, обеспечивающие понимание поведения, возможность влияния на него, способствуют проведению исследований, направленных на отдельные сферы деятельности, отрасли, компании. Они должны способствовать развитию лучшего понимания и прогнозирования внутренней мотивации, трудового и организационного поведения и роли мотивационных инструментов, определяющих качество работы и конечные результаты. Подходы к построению, анализу мотивационных систем носят в основном практический характер, не всегда комплексно охватывают все компоненты мотивационных систем и их взаимосвязи, недооценивается роль оценки как ключевого компонента мотивационной системы, обеспечивающего информационную основу для управления ее развитием и повышения ее результативности. Это предопределяет необходимость исследований в выбранном направлении. Методологический инструментарий исследования составили положения поведенческого подхода в теории менеджмента, теории мотивации. В работе использованы общенаучные методы познания, такие как анализ и синтез, систематизация и классификация, диалектический метод, методология системного анализа. Информационной базой исследования послужили нормативно-правовые документы, регулирующие трудовые отношения (Конституция РФ, Трудовой Кодекс РФ), статьи периодической печати, прикладные данные по исследованию мотивации и оценке персонала, публикуемые на интернет-сайтах, материалы отдела персонала компании, в том числе в разработках которых принимал участие автор работы, и другая информация из научных изданий. Практическая значимость исследования состоит в возможности применения результатов исследования для анализа структуры и элементов системы мотивации, ее совершенствования, внедрения системы мотивации в компании, оценки результативности ее функционирования. Также на основании предложенного в работе комплекса методов можно проводить комплексную оценку качества обслуживания, работы персонала компаний сферы торговли и услуг. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)// СПС «Консльтант плюс» - послед. обновление 25.11.2012. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016)// СПС «Консльтант плюс» - послед. обновление 25.10.2016. 3. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами/ М. Армстронг.- М.:ИНФРА-М, 2012. – 328 с. 4. Аширов Д.А. Трудовая мотивация/ Д.А. Аширов. – М.: Проспект, 2015. – 444 с. 5. Базаров Т.Ю.Управление персоналом: Учебник для вузов/ Т.Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 560 с. 6. Баранников А.Ф. Теория организации/ А.Ф. Баранников. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 700 с. 7. Беляцкий Н. П. Управление человеческими ресурсами (HRM): учебно - методичское пособие / Н. П. Беляцкий. – Минск: ФУАинформ, 2014. – 320с. 8. Бухлаков М.И. Управление персоналом/ М.И. бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 547 с. 9. Валевич Р. П. Экономика торгового предприятия : учебное пособие / Р. П. Валевич, Г. А. Давыдова. – М.: Век, 2016. – 368с. 10. Виханский О.С. Менеджмент/ О.С. Виханский. – М.: Век, 2015. - 528 с. 11. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник/ О.С. Виханский, А.И Наумов. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 670 с. 12. Волкова В.Н. Доходы работника и результативность производства: проблемы, реалии, перспективы/ В.И. Волкова. М.: Инфра-М, 2014. - 274 с. 13. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа. СПб: Изд-во СПбГУ, 2015. - 510 с. 14. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов/ Б.М. Генкин. -М: НОРМА-ИНФРА, 2015. - 412 с. 15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Юнити-Дана, 2009. - 499 с. 16. Горячев С. А. Система трудовой мотивации: принципы построения/ С.А. Горячев// Предпринимательство. – 2010. - №2. - С. 40-62. 17. Дипроуз Д. Мотивация/ Д. Дипроуз. - М: Экзамен, 2011. - 256 с. 18. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент: целевой управление персоналом организации: Учеб. пособие/ Г.А. Дмитренко. – М.: МАУП, 2012 – 354 с. 19. Дмитренко Г.А. и др. Мотивация и оценка персонала: Учеб. пособие/Г.А. Дмитренко, Е.А. Шарапатова, Т.М. Максименко - М.:МАУП, 2012. – 198 с. 20. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. -М: ИНФРА-М, 2011. - 463 с. 21. Иванова С.В. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?/ С.В. Иванова - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 288 с. 22. Кабушкин Н.Н. Основы менеджмента/ Н.Н. Кабушкин. - М: Новое знание, 2015. - 336 с. 23. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/ А.Я. Кибанов А.Я. . — М.: ИНФРА-М, 2010. - 300 с. 24. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация труда в современном управлении персоналом/ Е.И. Комаров// Управление персоналом. – 2011. - №1. - С.38-41. 25. Курганов В.М. Современный менеджмент: теория и практика управления/ В.М. Курганов. – М.: Книжный мир, 2014. - 182 с. 26. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы/ Ю.А Лукаш. - М.: Фипресс, 2012. - 207 с. 27. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления/ М.И. Магура // Управление персоналом. - 2009. - №6. – С.52-59. 28. Магура М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. - 176 с. 29. Огнев А.С. Мотивация как инструмент управления персоналом/ А.С. Огнев // Управление персоналом. - 2009. - №6. - С. 20. 30. Попов В.П. Динамичная мотивация/ В.П. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - №3. - 2010. - С. 141-144. 31. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией/ Пер. с англ. Москвина П.П. – М.: ЮНИТИ, 2015. - 400 с. 32. Робине С, Коултер М. Менеджмент/ Пер. с англ. Иванова П.Р. – М.: Век, 2015. - 1044 с. 33. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Г. В. Савицкая. – М.: Век, 2012. – 365с. 34. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие/ Т.О. Соломанидина. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 312 с. Социология и психология управления / Под ред. Епифанцева С.Н. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 450 с. 35. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. Учебное пособие/ В.В. Травин, В.А. Дятлов -М. : Дело, 2016. - 336 с. 36. Уколов В.Ф. и др. Теория управления/ В.Ф. Уколов, А.М. Масс, И.И. Быстрякова. – М.: , Экономика, 2015. - 656 с. 37. Управление персоналом/ Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. — М, «Экзамен», 2014. - 348 с. 38. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. –М.: ИНФРА-М, 2015. - 296 с. 39. Управление персоналом/ Под ред. А.И. Турчинова. – М.: РАГС, 2009. - 484 с. 40. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула и М. Уорнера. Энциклопедия. - пер. с англ. СПб.: «Питер», 2012. - 297 с. 41. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента/ Э.А. Уткин. - М, ЭКМОС, 2015. - 352 с. 42. Чижов Н.А. Кадровые технологии/ Н.А. Чижов. - М: Экзамен, 2015. - 352 с. 43. Шапиро С.А Мотивация и стимулирование персонала/ С.А. Шапиро. — М.: Гросс-Медиа, 2015. - 224 с. 44. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами С.А. Шапиро. - М. Гросс-Медиа, 2015. - 394 с. 45. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника/ Н.И. Шаталова. - М, ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 399 с. 46. Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие/ Ю.А. Шибалкин. - М.:МГУИ, 2016. – 287 с. 47. Широкова Г. В. Управление организационными изменениями / Г. В. Широкова. - СПб.: Издат. дом СПбГУ, 2015. – 369 с. 48. Шребер Г.А. Руководитель сообразно ситуации/ Г.А. Шребер. - М.: ИНФРАМ, 2016. – 187 с. 49. Щекин Г. Профессия - менеджер по кадрам/ Г. Щекин - М.: Дело, 2012. – 164 с. 50. Электронный журнал Кадры предприятия // http://www.kapr.ru Электронные данные URL: http://www.kapr.ru/articles.html (дата обращения к ссылке 20.10.2016г.) – Заглавие с экрана. 51. Электронный Журнал Управление Компанией (ЖУК)// http://www.zhuk.net Электронные данные URL: http://www.zhuk.net /page.php?id=425 (дата обращения к ссылке 20.10.2016г.) – Заглавие с экрана. 52. Электронный журнал Работа с персоналом// http://www.hr-journal.ru/Электронные данные URL: http://www.hr-journal.ru // page. php003//1400 (дата обращения к ссылке 20.10.2016г.) – Заглавие с экрана. 53. Электронный журнал Корпоративный менеджмент// http://www.cfin.ru /management/ лектронные данные URL: http://www.cfin.ru /management /people/most.shtml (дата обращения к ссылке 21.10.2016г.) – Заглавие с экрана. 54. Электронный ;ehyfk Менеджмент //http://www.management.ru/ Электронные данные URL: http://www.cfin.ru /management/people/most.shtml (дата обращения к ссылке 21.10.2016г.) – Заглавие с экрана. 55. Официальный сайт Национального союза кадровиков/ http://www.kadrovik.ru/ Электронные данные URL: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=12458 дата обращения к ссылке 21.10.2016г.) – Заглавие с экрана. |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Система мотивации и мотивационный механизм управления персоналом. туристическое агентство «Норд тур» »
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана