Совершенствование системы предоставления государственных услуг (на примере предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге)
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 30469 |
| Предмет | Госуд. и муниц. управление |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 64 |
| Оглавление | Содержание Введение 3 Глава 1. Система предоставления государственных услуг в РФ 6 1.1.Понятие «государственная услуга» 6 1.2.Развитие системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. 11 1.3. Нормативно-правовое обеспечение предоставления государственных услуг на региональном уровне 19 Глава II Совершенствование системы предоставления государственных услуг на региональном уровне 28 2.1.Анализ деятельности Жилищного комитета СПБ и Городского центра жилищных субсидий по предоставлению государственных услуг 28 2.2.Практические рекомендации, направленные на совершенствование системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. 43 Заключение 59 Список использованной литературы 61 Цель исследования - проанализировать состояние системы предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге (на примере деятельности уполномоченного органа по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге) для разработки практических рекомендаций, направленных на ее совершенствование. Задачи исследования: 1. Раскрыть сущность понятия «государственная услуга». 2. Охарактеризовать современное состояние системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт- Петербурге. 3. Проанализировать проблемы развития системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. 4. Разработать практические рекомендации, направленные на совершенствование системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. Методологической основой исследования послужили классические общенаучные методы исследования как теоретические, основанные на анализе, синтезе, формализации материалов по изучаемому предмету, так и экспериментальные, основанные на выявлении сходств и различий в изучаемых подходах. Теоретическую основу исследования составили труды зарубежных и российских авторов в области предоставления государственных услуг. Научная новизна работы заключается в обосновании и разработке рекомендаций, направленных на совершенствование системы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. Хронологические рамки исследования: 2009 - 2016 гг. Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав и заключения, списка литературы и приложений. Список использованной литературы 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) 2. Федеральный закон от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы РФ» // Собрание законодательства РФ.-10.12.2017.-№ 39.- Ст. 4398 3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // // Собрание законодательства РФ.-04.012.2017.-№ 78.- Ст. 1458 4. Федеральный закон от 25.12.2008 №273-ФЗ «О противодействии коррупции» // // Собрание законодательства РФ.-15.10.2017.-№ 65.- Ст. 4398 5. Федеральный закон от 27.07.2010 №210-Ф (ред. от 03.07.2016) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // Собрание законодательства РФ, 02.08.2010. – №31. – Ст. 4179. 6. Атаманчук, Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: учебное пособие для вузов / Г. В. Атаманчук. – М.: Академический проект, 2016. – 394 с. 7. Беляев А.Н. Измерение эффективности и оценивание в государственном управлении: международный опыт / А.Н. Беляев, Е.С. Кузнецова, М.В. Смирнова [и др.]. – М.: ГУ ВШЭ, 2005. – 54 с. 8. Барциц, И. Н. Реформа государственного управления в России: правовой аспект / И. Н. Барциц. – М.: Формула права, 2012. – 80 с 9. Воронина Л.И. Эффективность и результативность государственных и муниципальных служащих. Методы оценки // Менеджмент в государственных структурах: Альманах. — 2015. — С. 47–65 1. Демидов, А. Ю. Эффективность и результативность деятельности органов исполнительной власти / А. Ю. Демидов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2014. - № 15 – С. 45 2. Институт государственных и муниципальных услуг в современном праве Российской Федерации: Монография / С.А. Васильев, Е.Ю. Грачева, Е.Н. Дорошенко [и др.]; отв. ред. В.И. Фадеев. М.: Норма, Инфра-М, 2016. – C. 46 3. Клищ Н.Н. Повышение результативности деятельности государственных служащих Н.Н. Клищ. – М.: Юнити, 2015. – 261 с. 4. Клищ, Н. Н. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих. – Режим доступа: http://www.hse.ru/ 5. Каменева Е.А. Реформа ЖКХ, или теперь будем жить по-новому / Е.А. Каменева. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 348 с. 6. Кирсанов А.Л. Актуальные аспекты формирования рынка ЖКХ // Российская газета. – 2011. – №3. – С. 24–27. 7. Неделько С.И. Понятие государственной услуги как категории государственного управления / С.И. Неделько, И.А. Мурзина, С.Н. Егоров. – 2008 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-gosudarstvennoy-uslugi-kak-kategorii-gosudarstvennogo-upravleniya 8. Методический инструментарий по внедрению системы комплексной оценки профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих – Министерство социальной защиты Р Москва, 2013. - 247 с. 9. Оценка эффективности работы с персоналом Методологический подход Абдурахманов К., Одегов Ю., Котова Л. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 752 с. 10. Павлова С.А. Зарубежный опыт инновационного развития рынка ЖКХ / С.А. Павлова, П.А. Газимагомедова // Комерсант. – 2011. – №10. – С. 203–204. 11. Проваленова Н.В. Становление российского рынка ЖКХ и этапы его формирования // Вестник НГИЭИ. 2015. №11 (54) С.85–91. 12. Прокофьев К.Ю. Обзор состояния рынка ЖКХ Российской Федерации // Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. – 2013. – №3. – С. 38–44. 13. Пенякина М.С., Сметанин А.Г. Государственные и муниципальные услуги: понятие и способы предоставления // Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. В 4-х частях. Под общей редакцией Ж.А. Шаповал. 2017. С. 152-154. 14. Попова С.Г. Концептуальные основы формирования регулируемого рынка ЖКХ // Вестник ЧелГУ. – 2017. – №19. – С. 97–104. 15. Проценко Н.А. Удовлетворённость потребителей государственных услуг как один из критериев качества предоставления государственных услуг // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2007. - № 8 (72). - С. 137-141. 16. Редченко К.И. П: Balanced Scorecard и Tableau De Bord. // Стратегическое управление [Э]. – URL: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_27/article_611/. 17. Румянцева, Е.Е. Новая экономическая энциклопедия / Е.Е. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 692 с. 18. Рычкова И.Н. Запрос о предоставлении государственной услуги как криетрий определения понятия государственной услуги // Закон и право. - 2016. № 7. - С. 179-181 19. Саханова А.Н. Н «Good Governance»: пример Японии к перспектива для стран СНГ // Менеджмент в России и за рубежом. 2014. URL:http://www.mevriz.ru/articles/2004/1/1141.html. 20. Сутягина Н.И. Особенности регулирования рынка ЖКХ // Вестник НГИЭИ. – 2012. – №1. – С. 130–141. 21. Тетуева З.М. Сегментация рынка ЖКХ // Фундаментальные исследования. – 2008. – №11. – С. 45–50 22. Третьякова, Т. Н. Сервисная деятельность : учеб. пособие для студентов вузов / Т. Н. Третьякова. – М.: Академия, 2015. – 302 с 23. Терещенко Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные / Л.К. Терещенко // Журнал российского права. – 2014. – №10. – С. 15–23. 24. Тамбовцев В.Л. Стандарты государственных услуг / В.Л. Тамбовцев // Общественные науки и современность. – 2016. – №4. – С. 5–19. 25. Феклистов О.И. Пути совершенствования современного рынка ЖКХ // Общество. Среда. Развитие (Terra Humana). – 2011. – №1. – С. 47–50. 26. Шебураков, И. Б. М показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих / И. Б. Шебураков, О. А. Васильев. – Вологда: Вологод. филиал Рос. акад. Народного хозяйства и гос. службы при Президенте РФ, 2012. – с. 13 – 14. 27. Хохлов А.В., Яковлева В.В. Оказание государственных услуг в МФЦ // Современные проблемы гуманитарных и общественных наук. 2015. № 3 (7). С. 112-118. 28. Харламова М.А. Государственные услуги: вопросы повышения качества предоставления // Межвузовский сборник научных статей. Москва, 2015. С. 473-477. 29. Южаков В.Н., Бойков В.Э., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Добролюбова Е.И. Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления // Власть. - 2014. - № 6. - С. 128-136. 30. Юмагужина А.М. Документирование предоставления государственной и муниципальной услуги по защите государственной тайны в России // В сборнике: Научные труды магистрантов, аспирантов и соискателей Нижневартовского государственного университета Ответственный редактор А.В.Коричко. Нижневартовск. - 2015. - С. 62-65 |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Совершенствование системы предоставления государственных услуг (на примере предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге)»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана