Управления конфликтами на предприятии ПАО «Лукойл»
| Цена, руб. | 800 |
| Номер работы | 30898 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Курсовая |
| Объем, стр. | 80 |
| Оглавление | Содержение Введение 3 Глава 1 Теоретические основы проблемы управления конфликтами в орагнизации 6 1.1 Определение понятия «конфликт» в организации и подходы к его управлению 6 1.2 Основные характеристики и виды конфликта в организации 8 Выводы по первой главе 24 Глава 2 Диагностика и управление конфликтами в организации ПАО «Лукойл» 26 2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия ПАО «Лукойл» 26 2.2 Диагностика системы управления конфликтами в организации ПАО «Лукойл» 44 2.3 Рекомендации для эффективного управления конфликтами в организации ПАО «Лукойл» 49 Выводы по второй главе 55 Заключение 58 Список литературы 61 Приложение А 66 Приложение Б 67 Приложение В 68 Приложение Г 69 Цель исследования – разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами на предприятии ПАО «Лукойл». Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:  провести анализ эффективности управления конфликтами на предприятии ПАО «Лукойл»;  разработать предложения по совершенствованию системы управления конфликтами на предприятии ПАО «Лукойл». Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме управления конфликтами на предприятии. В работах таких авторов, как, Анцупов А.Я. [5], Шипилов А.И.[51]., Воробьев К.А. [10], Дмитриев А.В. [12], Кузнецова Л.В. [19] хорошо освящены вопросы управления конфликтами на предприятии. Методы исследования: системный и функциональный подходы, аналитический, графический, статистический методы. Список литературы 1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации : офиц. текст. – М. : Маркетинг, 2001. – 39 с. 2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс РФ // http://www.garant.ru/. 3. Российская Федерация. Законы. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон от 08.02.1998 г. № 14–ФЗ // http://www.garant.ru/. 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. \ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - М.: ЮНИТИ, 2011.- 552 с. 5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография.\ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М.: Изд-во Военного Унив-та, 2016. – 145 с. 6. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.\ В.В. Бойко, А.Г, Ковалев, В.Н. Панферов - М.: Мысль, 2013. – с. 207 7. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций.\ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова – М.: МЗ Пресс, 2014.- 182 с. 8. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! \ Ф.М. Бородкин, И.М. Коряк - Новосибирск: Наука, 2013. –141 с. 9. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.\ О.С. Выханский, А.И. Наумов - М.: Гардарикb, 2014. – 435 с. 10. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов \ Н.В. Гришина: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 2012. – 206 с. 11. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта \ Н.В, Гришина: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 2015. – 36 с. 12. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. \ Н.в. Гришина – Л.: Лениздат, 2010. – 175 с. 13. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности \ Т.В. Грызунова: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 2014.- 19 с. 14. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях \ М.А. Джерелевская – М.: Смысл, 2011. - 191 с. 15. Донцов А.И. Психология коллектива. \ А.И. донцов - М.: Изд-во МУ, 2014. – 204 с. 16. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии / А.И. Донцов, Т.А. Полозова // Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 2010. – 119-134 с. 17. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе / А.И Донцов, Т.А. Полозова // Вестник МУ. –сер. 14, № 4. – 2013. – С. 23-33. 18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. / С.М. Емельянов – СП б: Питер, 2011. – 400 с. 19. Ершов А.А., Личность и коллектив./ А.А. Ершов - Л.: Знание, 2014. – 40 с. 20. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов./ Г.В. Игумнова – Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 2015. – 64 с. 21. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Единоначалие и коллегиальность./ Д.П. Кайдалов, Е.И. Суименко - М.: Мысль, 2011. – 254 с. 22. Калашников Д.А Конфликты в организации: социально - конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала) / Д.А. Калашников // Управление персоналом. – 2013. - № 7. – 1722 с. 23. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г. Ковалев - М.: Политиздат, 2015. – 271 с. 24. Ковачик П.С., Малиева Н. Предупреждение иразрешение конфликтов / П.С. Ковачик – М.: Ин-т психологии РАН, 2014 – 56 с. 25. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова). - Л.: Лениздат, 2013. – 143 с. 26. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). – Куйбышев: Изд-во КГУ, 2012. –19 с. 27. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). – Белгород: изд-во БГУ, 2014. – 342 с. 28. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). – Л.: ИПК СП, 2013. – 44 с. 29. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты./ Р.Л. Крический, Е.М. Дуброская - М.: Изд-во МУ, 2011.- 207 с. 30. М‏о‏к‏р‏ы‏й В. С. Государственное и муниципальное управление / В. С. М‏о‏к‏р‏ы‏й, А. А. Сапожников, О. С. С‏е‏м‏к‏и‏н‏а – М.: К‏н‏о‏Р‏у‏с, 2012. 31. Меньшова В.Н. Конфликтология. Новосибирск: изд-во СибАГС, 2014. – С. 184. 32. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.:, 2012. – С. 25. 33. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия). Сост. Гришина Н.В. – СП б: Питер, 2011. – С. 298-309. 34. Пищелко А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). – Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 2013. – С. 52 35. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во ЛГУ, 2014.- С. 184. 36. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников: В. Я. Зедгенидзе - С‏а‏н‏к‏т-Петербург, А‏й‏р‏и‏с-П‏р‏е‏с‏с, 2013.- 112 с. 37. Ракитянский, Н.М. Практическая конфликтология / Н.М. Ракитянский // Психология д‏л‏я руководителя. – 10 о‏к‏т‏я‏б‏р‏я 2013. - № 22. – с.8. 38. Ракитянский, Н.М. Практическая конфликтология / Н.М. Ракитянский // Психология д‏л‏я руководителя. – 10 о‏к‏т‏я‏б‏р‏я 2013. - № 22. – с.8. 39. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Сп-Б.: Изд-во СпБГУ, 2016. – С. 176. 40. Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 2011. - С. 191. 41. Смирнов Г.Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. - М.: Наука, 2013. – С. 207. 42. Соснин В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. – М.: Наука, 2014. – С. 176. 43. Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е.В. и др.). - М.: Наука, 2013. – С. 240. 44. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии (под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой). - М.: Изд-во МГУ, 2014. – С. 239. 45. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2011. – С. 298-309. 46. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2015. – С. 272. 47. Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии // Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений наII научнопрактической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 2010 года. Красноярск, 2010. - С. 8-12 48. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2014. –С. 120 49. Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. – М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 2012. – С. 20 50. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МУ, 2015. – С. 80 51. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. - М.: НИИ техн. - экон. иссл-ний, 2014. – С. 164 52. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. – М.: Дом педагогики, 2010. – С. 544. 53. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 2014. – С. 246 |
| Цена, руб. | 800 |
Заказать работу «Управления конфликтами на предприятии ПАО «Лукойл»»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана