Вопросы и задания к ГОСам (менеджмент)
| Цена, руб. | 1000 |
| Номер работы | 44494 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Ответы на ГОСы |
| Объем, стр. | 75 |
| Оглавление | Экономическая теория 1. Производственные возможности экономики и их границы. 2. Спрос и предложение товаров. Законы спроса и предложения. Эластичность спроса и предложения. 3. Общие, средние и предельные издержки. Связь с объемом производства. 4. Рыночные структуры и их характеристика. 5. Рынки факторов производства и их характеристика. 6. Основные макроэкономические показатели. 7. Совокупный спрос и совокупное предложение. 8. Деньги: их происхождение, сущность и функции денег. Денежные агрегаты. 9. Денежно-кредитная политика государства. 10. Налогово-бюджетная политика государства 11. Занятость и безработица: сущность, классификация, методы измерения. 12. Инфляция и антиинфляционная политика государства. 13. Внешнеэкономическая политика государства. 14. Валютный курс и его регулирование. 15. Экономические циклы и экономический рост. Теория организации и организационное поведение 1. Система управления организацией. Классификация структур управления организацией. 2. Иерархические структуры управления. 3. Адаптивные структуры управления. 4. Организация как система решений. Методы принятия управленческих решений. 5. Понятие и основные теории мотивации. 6. Организационный конфликт. Управление конфликтом в организации. 7. Общая модель организационных коммуникаций. Характерные недостатки протекания коммуникативных процессов в организациях. 8. Классификация коммуникаций в организации. Средства организационных коммуникаций. 9. Понятие коммуникативных сетей, основные виды. 10. Организационное проектирование. Методы и этапы организационного проектирования. 11. Методы и формы организационных изменений. Управление организационными изменениями. 12. Пассивный и активный контроллинг. Организационный аудит. 13. Лидер и его социальная роль в организации. Теории лидерства. 14. Понятие группы, ее особенности, структура, виды. Формирование группового поведения в организации. 15. Система законов организации. Финансовый менеджмент 1. Источники финансирования основных фондов производственного и непроизводственного назначения. 2. Показатели эффективности использования оборотных средств. 3. Особенности финансов организаций торговли. 4. Состав оборотного капитала и его размещение по стадиям кругооборота. 5. Особенности финансов подрядных организаций. 6. Методы и выбор путей, обеспечивающих максимизацию прибыли. 7. Способы и методы начисления амортизации. 8. Особенности финансов транспортных организаций. 9. Понятие и состав себестоимости, факторы, влияющие на ее величину. 10. Источники и методы инвестиций. 11. Государственное регулирование финансов организации. 12. Особенности финансов организаций сельского хозяйства. 13. Понятие нематериальных активов, их состав, источники поступления, порядок начисления амортизации. 14. Определение прибыли на основе эффекта финансового рычага. 15. Виды финансовых планов, их цели и задачи. Управление персоналом организации 1. Политика управления человеческими ресурсами предприятия. Элементы концепции кадровой политики. 2. Кадры предприятия – персонал – человеческие ресурсы. Эволюция подходов. 3. Необходимость и сущность планирования персонала. Принципы планирования персонала организации. 4. Оценка персонала. Роль и основные функции оценки персонала. 5. Сущность и основные проблемы аттестации персонала. 6. Управление подвижностью рабочей силы. 7. Работа с кадровым резервом. 8. Сущность и типы карьеры. Факторы, влияющие на развитие карьеры. Управление карьерой. Программа и план карьеры. Карьерограмма. 9. Обучение как форма развития персонала. Организация работы по проведению обучения персонала. 10. Понятие и цели трудовой адаптации. Формы и виды адаптации. 11. Сущность и основные понятия мотивационного менеджмента. Мотивационный процесс и его модели. 12. Стадии и уровни развития коллектива. Пути ускорения формирования коллектива 13. Корпоративная культура организации. 14. Управление конфликтами в организации. 15. Инвестиции в человеческий капитал и определение их эффективности. Методы принятия управленческих решений 1. Общая схема разработки и реализации управленческого решения 2. Теория принятия решений 3. Основные подходы к принятию решений 4. Модель «мусорной корзины» Джеймса Марча (J. March) 5. Теория локальных приращений Чарльза Линдблома (Ch. Lindblom) 6. Модель принятия решения руководителем Виктора Врума (V. Vroom) 7. Конфликтно-игровая модель Мишеля Круазье (M. Crozier) 8. Методы принятия решений 9. Коллективные методы принятия решений. Достоинства и недостатки коллективных методов 10. Принципы принятия коллективных решений. Состав группы принятия решения 11. Качественные методы принятия решений 12. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 13. Эффективность управленческих решений. 14. Контроль реализации управленческих решений. 15. Управленческие решения и ответственность. Стратегический менеджмент 1. Общая характеристика основных этапов цикла стратегического менеджмента 2. Миссия и видение организации 3. Целеполагание. Построение дерева целей организации. 4. Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации. 5. Концепции жизненного цикла отрасли и жизненного цикла товара. 6. Основные направления и инструменты анализа внутренней среды организации. 7. Корпоративные стратегии и их основные характеристики. 8. Бизнес-план как форма представления разработанной стратегии. 9. Виды стратегического управления. 10. Организация процесса стратегического управления. 11. Методологические основы системы стратегического менеджмента. 12. Системный подход в стратегическом менеджменте. 13. Роль и задачи менеджера в системе стратегического менеджмента. 14. Анализ ситуации в отрасли. 15. Сущность стратегического планирования. "ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 1. Объявления о приглашении на работу менеджеров 2. Объявления о приглашении на работу менеджеров 3. Объявления о приглашении на работу менеджеров 4. Задание: Разработка миссии и видения организации Пассажирское автотранспортное предприятие Исходная информация Автотранспортное предприятие, занятое перевозкой пассажиров, является коммерческой организацией и осуществляет следующие виды деятельности: - Перевозка пассажиров и их багажа на городских, пригородных и междугородных маршрутах регулярных сообщений транспортом общего пользования, коммерческим транспортом и маршрутными такси, согласно расписанию; - Обслуживание пассажиров на автовокзалах и автостанциях, а также оказание услуг, связанных с предварительной продажей билетов, бронированием мест в автобусах; - Оказание справочно-информационных услуг, услуг диспетчеризации; - Техническое обслуживание и ремонт, в том числе капитальный, автотранспортных средств и их агрегатов; - Оказание услуг по аренде легковых и грузовых автомобилей 6 экипажей и без экипажа. Маршрутная сеть предприятия охватывает 40 маршрутов и имеет протяженность 1272 км. Ежедневно предприятие перевозит около 70 тыс. пассажиров Парк автобусов ПАТП составляет 142 единицы. Численность работников на предприятии составляет 584 человека, из них 208 человек – водитель маршрутных автобусов, 93 человека – руководители и специалисты, 39 человек – служащие, 118 человек – вспомогательные рабочие(из которых 89 – ремонтные рабочие), 95 человек – кондукторы и 31 человек – прочие категории рабочих. Предприятие располагает собственным спортивно- оздоровительным комплексом, оснащенным современными тренажерами. Большое внимание уделяется улучшению условий и охраны труда работающих: отремонтированы производственные корпуса, проведен капитальный ремонт административного здания, строится новый медицинский пункт. 5. Задание: Разработка миссии и видения организации Рекламное агентство (название компании условно) Исходная информация ООО «Масс-Медиа» создано 2005 г., является рекламным агентством полного цикла. Сфера услуг данного рекламного агентства включает: - Медиапланирование; - Дизайн рекламы (разработка дизайна рекламных средств, создание макетов рекламных средств); - Размещение рекламы в прессе (размещение рекламных модулей заказчиков в печатных СМИ, подготовка макетов, согласование, размещение, контроль); - Производство сувенирной продукции (сувенирная, подарочная продукция, для презентаций, промоакций, выставок и т.д); - Выпуск полиграфической продукции (визитки, листовки, буклеты, плакаты, календари, папки, каталоги и т.д); - Рекламное оформление интерьеров. - Направление деятельности ООО «Масс-Медиа»: - Рекламно-информационные услуги – 74%; - Наружная реклама и полиграфия – 26%. Оба направления постоянно совершенствуются. К каждому клиенту агентство применяет индивидуальный подход и предлагает несколько вариантов возможностей для продвижения фирмы-клиента с целью создания определенного имиджа и известности этой фирмы. 6. Задание: Разработка миссии и видения организации Гуманитарно-эстетическая школа(название условное) Исходная информация Негосударственное образовательное учреждение гуманитарно-эстетическая школа «Альянс» образована в 1992 г. Вид деятельности учреждения – «образовательная деятельность по программам дополнительного образования». Школа «Альянс» представляет следующие виды услуг: - Курсы по изучению иностранных языков; - Курсы «Английский язык для детей и подростков»; - Курсы испанского языка; - Курсы французского и немецкого языков; - Компьютерные курсы; - Курсы «Начальная компьютерная подготовка(Windows 2003 MS Office 2003)»; - Курсы «1С: Предприятие. Бухгалтерский учѐт»; - Курсы «Секретарь-референт с изучением компьютерных программ для офисов и машинописи»; Курсы «Подготовка детей к школе»; Минимальная цена образовательной услуги, предлагаемой школой «Альянс», определяется ее себестоимостью, максимальная цена – наличием каких-либо уникальных, особых достоинств в услуге учреждения. Цены конкурентов задают ориентир для корректировки цен. 7. Задание: Разработка миссии и видения организации Металлургическое предприятие (название компании условное) Исходная информация ОАО «Цветные металлы» - металлургическое предприятие с современной структурой организации производства и управления, высокопрофильным персоналом, использующее передовые технологии и осуществляющее непрерывное техническое перевооружение производства. Предприятие расположено в центральном регионе Европейской части России, в 100 км от Москвы. Отличительна особенность ОАО «Цветные металлы» от других предприятий заключается в многопрофильности производства в составе которого: - Производство полуфабрикатов из алюминиевых деформируемых сплавов (плиты, листы, рулоны, профили, трубы, прутки, штамповки и т.д); - Производство штампованных поковок из сталей, жаропрочных никелевых сплавов; - Производство прутков и слитков вакуумной плавки из специальных сплавов на никелевой и кобальтовой основе; - Производство товаров народного потребления (радиаторы отопительные, диски автомобильных колес, посуд). Применимые на заводе технологии позволяют получать высококачественные материалы, использующиеся в наиболее продвинутых отраслях промышленности: авиационной и аэрокосмической промышленности, строительной, нефтехимической, элетротехнической, транспортном и сельскохозяйственном машиностроении, судостроении, автомобильной и других отраслях. Для осуществления основной деятельности компании располагает энергетическим , ремонтно-механическим и инструментальным хозяйством, а также цехом по изготовлению нестандартного оборудования, крупным парком металлорежущих станков, службой метрологического обеспечения, исследовательским комплексом, центром информационных технологий. Компания имеет мощную строительную базу со специальным автотранспортом и своими силами вдет капитальное строительство. Кроме основной производственных сетей, нестандартного оборудования, а его изготовлением, в том числе и по чертежам заказчика. Проводится обучение рабочих разных профессий и специальностей. 8. «Изменения и сопротивление их проведению» Задание. Определите, верны ли приведенные ниже утверждения. Утверждения. 1. Эффективная адаптация предполагает проведение постоянных организационных изменений. 2. Реализация стратегии всегда предусматривает проведение изменений. 3. Практически любые организационные изменения могут вызвать сопротивление. 4. Самое лучшее время для преодоления сопротивления изменениям — это период до их возникновения 5. Характер и глубина проводимых в организации изменений должны учитывать стадию жизненного цикла организации. 6. Источниками сопротивления являются люди, а источниками изменений — обстоятельства. 7. Одна из важных причин сопротивления — культура. 8. Чем более глубокие и радикальные изменения проводятся, тем выше вероятность сопротивления. 9. Одним из методов преодоления сопротивления организационным изменениям является явное и неявное принуждение. 10. К организации, находящейся в состоянии организационного стресса, вполне применимы обычные управленческие воздействия. 9. Кейс «Сокращение трудовой пассивности» Задание. Разработать план действий по сокращению трудовой пассивности группы продавцов. Ситуация. Вы — менеджер оптово-розничного магазина, занимающегося продажей строительных материалов и других товаров для оформления интерьера дома (пиломатериалов, сантехники и т. д.) как коммерческим заказчикам, так и индивидуальным покупателям. Сотрудники магазина организованы в три группы. 1. Группа из шести кассиров, которые проверяют продукты, отобранные покупателями на местах. 2. Группа из пяти продавцов, помогающих посетителям находить необходимые им товары на полках. Кроме того, они расставляют товары по полкам и пополняют запасы. 3. Группа из четырех сотрудников, которые обслуживают оптовых покупателей. Заработная плата у всех сотрудников пропорциональна числу отработанных часов. Кассиры и продавцы получают минимальную ставку, а сотрудники, работающие с оптовыми покупателями, получают полуторную минимальную ставку. Вы удовлетворены работой кассиров и сотрудников по работе с оптовыми клиентами, однако у вас создалось впечатление, что продавцы на местах прилагают мало усилий. В ряде случаев посетители жалуются, что не могут найти необходимые товары, и вы сами их отыскиваете, причем некоторые продавцы в это время не заняты. Продавцы не кажутся слишком загруженными, и их нагрузка за последнее время не увеличилась, хотя они должны вести учет дополнительной работы, в том числе по раскладке новых товаров и пополнению товаров на полках. Вы часто видите, как члены этой группы болтают друг с другом, выходят покурить за магазин, звонят по личным делам и устраивают больше перерывов, чем им положено. 10. Ситуация. По итогам работы за год предприятие выделило для материального стимулирования бригады наладчиков 1 млн. руб. В бригаде 5 человек, бригадир распределил средства поровну (по 200 тыс. руб. на каждого), чем вызвал большое недовольство работников и конфликтную ситуацию в бригаде. Задание. Предложите и обоснуйте другой вариант распределения выделенных средств. Далее представлена характеристика членов бригады. а) Самый молодой работник, 20 лет. Не женат, увлекается спортом, музыкой. В отношении карьеры не определился. Профессию выбрал случайно. Полученную работу старается выполнить хорошо, но безынициативен, оценка работы средняя. б) Молодой рабочий, 25 лет. Работает по призванию (рабочая династия). Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели. Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет большое желание учиться, повышать квалификацию. Его цель — стать вице-президентом, уп- равляющим корпорацией, а в ближайшей перспективе — бригадиром. в) Рабочий, 40 лет. Семья, двое детей-студентов. Работает стабильно хорошо, оценка работы высокая. К моральным стимулам равнодушен, так же как и к карьере. Преимущество отдает материальным стимулам, так как оплачивает учебу детей и частное лечение жены, страдающей хроническим заболеванием. Свободное время проводит на даче, увлекается садоводством. г) Бригадир, 43 года. Тщеславен, своей карьерой не доволен, должность бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно участвует в общественной жизни предприятия, работе клубов, движений, комитетов, активно самоутверждается. Это отнимает много времени, поэтому результаты работы средние. Разведен, не испытывает особых материальных затруднений. Регулярно и с большим желанием повышает квалификацию на курсах. Увлекается туризмом. д) Пожилой работник (3 года до пенсии). Большой профессиональный опыт, знания, навыки, неснижающаяся физическая активность. Незаменим при консультировании в сложных ситуациях, но сам физически не всегда может справиться с их решением. Дети, внуки, жена на пенсии. Главная задача работника — спокойно доработать до пенсии. Показатели работы средние. Является наставником самого молодого работника. Увлекается историей, мемуарами. 11. Ситуация «Омрон Татенси» Задание. Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на следующие вопросы. 1. Какой стиль проведения изменений вы предложили бы для данных преобразо- ваний? 2. Какие методы преодоления сопротивления организационным изменениям будут уместны в данном случае? 3. Такие организационные преобразования, очевидно, потребуют изменения культуры. Какие предложения в этой области вы можете внести? Ситуация. Руководство японской компании «Омрон Татеиси» осуществило целый ряд организационных изменений, чтобы ликвидировать «заболевание», которое было названо синдромом большого бизнеса. Синдром большого бизнеса можно распознать по таким симптомам, как: крайне централизованный и разбухший управленческий аппарат; всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений; рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений и передача возникающих проблем из одного отдела в другой и обратно. Окончательное решение откладывается до бесконечности, поскольку каждый администратор стремится избежать ответственности. Взаимодействие подразделений внутри компании заметно ослабло. Например, когда товарные запасы неимоверно разбухли, то даже конкретные требования «сократить запасы» не могли принести желаемого эффекта. Значительно уменьшилась реакция и на требования рынка. Компания стала медленнее реагировать на запросы клиентов. Увеличилось время выполнения заказов. Руководство применило следующий способ «лечения болезни». Компания должна вести себя таким образом, будто каждый из ее отделов является маленьким самостоятельным бизнесом. Для того чтобы каждый проникся духом изменений, были избраны три лозунга, которые повторяли на каждом шагу: «Продает каждый», «Реагировать немедленно», «Действовать молниеносно». Две главные идеи лежали в основе плана организационных изменений: приблизить руководство компании к реальным условиям работы и создать в разумных пределах несколько предприятий, которым можно было бы предоставить полную самостоятельность и которые действовали бы в рамках компании как отдельные небольшие фирмы. 12. Кейс. Молочный комбинат «Здоровье» производит молочную продукцию. Продукция комбината пользуется спросом, и руководство планирует увеличить объемы производства в отчетном году, а также расширить ассортимент молочной продукции. В рамках этого продолжает развиваться программа ""Школьное молоко"", а также проводится техническое усовершенствование производственных мощностей. C этого года на предприятии внедрен новый проект ""Тетра Фино Асептик"", в соответствии с которым введена в действие новая упаковочная линия. Это позволяет увеличить срок годности молочных продуктов до 30 дней. На основании имеющихся данных, предложите некоторые мероприятия, которые помогут совершенствовать сбытовую политику предприятия. 13. Кейс. Ошибка в планировании Ольга Петровна решила создать свой бизнес. У неѐ была цель и мечта, к которой она давно стремилась. Она выяснила, что около одного из учебных колледжей совершенно отсутствуют какие-либо кафе или столовые. Взяв кредит в банке, она решила открыть небольшую закусочную неподалѐку от колледжа, так как была уверена, что дело пойдѐт хорошо. Так и случилось. Полгода закусочная Ольги Петровны пользовалась огромным спросом, и у неѐ всегда были клиенты. Но затем Ольга Петровна, как умный предприниматель, поняла, что бизнес нужно расширять. Начать она решила с изменения меню, перед ней стал выбор изменить меню, включая туда полноценные обеды, стоимостью от 300 рублей, или фирменные закуски стоимостью не более 50 рублей. Она понимала, что нужно расширяться, и поскольку у всех хороших закусочных уже были полноценные обеды, она и решила включить именно их. Тогда Ольга Петровна изменила меню и бросила все свободные финансовые средства на новые обеды. Но спустя месяц она поняла, что дела закусочной заметно ухудшились, покупателей стало мало и продукты для обедов быстро портились и пропадали. Ещѐ через два месяца Ольга Петровна была вынуждена закрыть свою закусочную Вопросы: 1. Как можно сформулировать миссию предприятия Ольги Петровны? 2. Соответствовали ли запланированные изменения миссии организации? 3. Какой фактор внешней среды плохо проанализировала Ольга Петровна? 4. Как бы вы посоветовали действовать Ольге Петровне? Почему? 14. Кейс. Контроль рабочего времени В торговой компании «Анна» много мелких филиалов. Это розничные магазины по продаже одежды, которые территориально разбросаны, и в каждом работает всего несколько человек. Сотрудники магазинов должны непременно быть на месте с 10 часов утра до 7 часов вечера, их зарплата прямо связана с отработанным временем. В каждом магазине есть электронный журнал учета рабочего времени, где сотрудники должны отмечаться, приходя и уходя, вводя свой пароль. Но в каждом филиале они сговариваются – кто-то один отмечает всех остальных, и так по очереди все могут приходить позже и уходить раньше положенного времени. Организационные меры не помогают, выборочные проверки тоже, поймать за руку всех невозможно. Вопросы: 1.Можно ли назвать действия сотрудников компании «Анна» поведением, ориентированным на контроль? 2.Процесс контроля со стоит из трѐх этапов: установление стандартов, сравнение полученных результатов со стандартами, корректирующие действия. На каком этапе система контроля дала сбой? 3.Какие решения вы можете предложить, чтобы корректно 15. Кейс. Миссии организаций На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения ниже следующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей? Чем отличается формулировка миссии диверсифицированной компании от узкоспециализированной? Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру». Полароид – «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни». Форд – (начало 20 в.) – «Предоставление людям дешевого транспорта». Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении». 16. Фирма, продающая лаки для дерева, строит новый завод для производства компонентов, которые ранее закупались у поставщиков. При этом она остается в той же отрасли, что и раньше. Фирма теперь имеет два хозяйственных подразделения на разных стадиях отраслевой цепочки ценностей. Определите тип стратегии фирмы. 17. Производитель компьютеров открыл 100 розничных магазинов, чтобы продавать продукцию непосредственно конечному потребителю. Расширение его сферы деятельности в цепочке ценностей не мешает ему оставаться в отрасли по производству компьютеров. Определите тип стратегии производителя компьютеров 18. Компания в своей стратегии в отношении конкретного бизнеса отказывается от долгосрочного взгляда на него в пользу максимизации доходов в краткосрочной перспективе. Необходимость такого подхода обусловлена бесперспективностью бизнеса, который не может быть прибыльно продан. Стратегия предполагает сокращение конкретного вида деятельности до нулевого уровня и получение максимально возможного дохода. Определите тип стратегии компании. 19. В рамках корпоративной стратегии компания реализует стратегию, предполагающую продажу одних хозяйственных подразделений и выделение других в самостоятельные структурные единицы, от которых материнская компания либо отказывается вообще, либо сохраняет частичный контроль (частично владеет этим подразделением). Определите тип стратегии корпорации в отношении указанных подразделений. 20. Фирма оказалась в ситуации, когда ей срочно необходимы денежные средства, и она идет на то, чтобы «продать» часть своей рыночной доли конкурентам. Это скорее вынужденная, а не выбираемая стратегия. Определите тип стратегии фирмы. 21. В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж продукции предприятия. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации: 1. Повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество аналогичной продукции конкурентов. 2. Развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет существенного уменьшения розничных расценок. 3. Сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего снижения оптовоотпускных цен. Вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции? 22. Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство магазинов хотели бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой продукции в утренние часы, нарушение графиков доставки продукции и существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести. Вопрос: Какие пути решения возникающих проблем Вы можете предложить? Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных предприятий для решения этих проблем? 23. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый вариант решения: A. Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника, предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы. Б. Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник. B. Выразить свое несогласие с решением начальника; предупредить его о том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные вашему подчиненному без вашего согласия. Г. В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному продолжать начатую работу. 24. Неожиданно для всего коллектива вас назначают руководителем крупного отдела, хотя все ожидали назначения другого человека, являющегося неформальным лидером. В коллективе накалилась обстановка. Ваши действия: А. Выяснить, кто является самыми ярыми противниками вашей кандидатуры. Сухо и официально вызвать их на беседу тоном, не терпящим возражений, изложить условия их дальнейшей работы на своем месте. В случае противодействия принимать самые жесткие административные меры. Б. Постараться найти общий язык с коллективом, стимулировать его положительные эмоции (например, устроить поездку за город, где в непринужденной обстановке обсудить положение в коллективе и постараться привлечь сотрудников на свою сторону). В. Привлекать коллектив к формулировке целей и выработке решений, при первой возможности продвигать подчиненных по служебной лестнице, чаще проводить совещания в коллективе, делегировать подчиненным дополнительные полномочия. Г. Пустить ситуацию на самотек, не принимать близко к сердцу все выпады и уколы противника. Сохранять уверенность и надеяться, что обстановка нормализуется сама собой. 25. Сотрудник фирмы получил приглашение от конкурирующей фирмы на работу. Проработав более года в фирме, он показал себя ответственным, грамотным специалистом, получил ценный опыт работы, оказался просто приятным и уравновешенным человеком, способным легко найти общий язык с самыми различными людьми. Фирма, пригласившая его на работу, предложила вдвое большее вознаграждение и, в связи с организацией нового филиала, более высокое положение на иерархической лестнице. Прямо и открыто сотрудник изложил сложившуюся ситуацию руководителю и заверил, что останется на работе, если ему повысят оклад лишь на одну вторую от предложенной фирмой-конкурентом суммы. A. Руководитель непреклонен, требует, чтобы сотрудник остался, напоминает, что лишь благодаря опыту, полученному в этой фирме, он ценен для конкурента, заявляет, что это принципиальная ситуация. Б. Руководитель предлагает сотруднику обсудить все положительные и отрицательные моменты его перехода в новую фирму; заверяет, что ему жаль будет терять своего сотрудника, человеческие и деловые качества которого он высоко ценит. И, наконец, обещает выяснить вопрос возможного повышения оклада. B. Руководитель обещает связаться с вышестоящим начальством, которое только и может решать вопросы повышения оклада сотрудников. Г. Прежде всего руководитель предлагает работнику в течение недели обдумать предложение. В это время наводит справки о предстоящей работе в фирме-конкуренте. В итоге идет на то, что предлагает сотруднику взять отпуск без сохранения содержания и в это время попробовать поработать у конкурента: все происходящее будет известно лишь руководителю и самому работнику. Обоснуйте выбор ответа. 26. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает. Это связано с его психофизиологическими особенностями. Однако как работник он просто незаменим. Действия руководителя: A. Объявить выговор, принять решительные меры для установления жестких рамок поведения вплоть до увольнения. Б. Выяснить причины опозданий, предложить вместе найти оптимальный режим работы. B. Оставить все как есть. Г. Предложить коллективу организовать творческую группу для создания инновационной среды. Обоснуйте выбор ответа. 27. Ваш подчиненный, минуя вас, выходит на вышестоящего начальника с предложениями по оптимизации работы. Вы об этом узнаете от своего начальника. Ваши действия: A. Вызвать подчиненного и серьезно поговорить о недопустимости такого решения вопросов вплоть до увольнения. Б. Поговорить с начальником по поводу предложений, не заостряя внимание на авторе проблемы. B. Не реагировать на ситуацию, отклонить решение. Г. Выяснить причину такого поступка и цель, которая при этом преследовалась. Попытаться наладить конструктивную атмосферу в коллективе. Обоснуйте выбор ответа 28. Вы назначены и.о. начальника отдела на время его отпуска. В отделе царит тип управления, близкий к попустительскому. Как вы поведете себя в данной ситуации и распорядитесь властью? A. Почувствовав данную вам власть, вы постараетесь, сколько это возможно, пользоваться авторитарным стилем, обращая особое внимание на качество и своевременность выполнения работы и оставляя функциональные обязанности сотрудников, методы, средства работы неизменными. Б. Объявив на собрании коллектива свои установки на инновацию, вы прислушаетесь к мнению коллектива, установите круг своих единомышленников, а затем, взяв на себя всю полноту ответственности, постараетесь планомерно, не выходя за рамки отпущенного времени, изменить к лучшему обстановку в коллективе с позиции повышения внимания к производству и к людям. B. Вы считаете, что наилучший выбор в том, чтобы оставить все идти своим чередом, не наживая себе врагов, как в своем коллективе, так и со стороны начальства. И причина оправдания самого себя есть: «За месяц ничего не успеешь». Г. Сознавая свои далеко не безграничные возможности и недостаток времени, вы попытаетесь провести несколько нововведений, которые бы оценил коллектив, что привело бы к укреплению вашего авторитета. Обоснуйте выбор ответа. 29. После реорганизации вам необходимо перекомплектовать в коллективе ряд рабочих групп согласно новому штатному расписанию. Какой путь вы изберете? A. Возьметесь за дело сами, изучите все списки кандидатов, предложите администрации свой проект групп и их руководителей Б. Предложите решить этот вопрос отделу кадров: это его работа. B. Соберете весь коллектив. Во избежание конфликтов предложите заинтересованным лицам подать свои предложения по Уставу групп. Затем обсудите их на собрании коллектива. Г. Вначале будете обсуждать вопрос о предстоящей работе этих групп со специалистами и руководителями. Обоснуйте выбор ответа. 30. Возглавляемая вами как руководителем отдела рабочая группа подготовила в срок проект реорганизации департамента госслужбы. Однако в последний момент перед рассмотрением на коллегии областной администрации один из сотрудников предложил разработанный им лично проект, который в беглом ознакомлении производит благоприятное впечатление. Как поступить? A. Проигнорировать проект сотрудника. Б. Предложить коллегии его проект. B. Получив разрешение на отсрочку, сделать совместный проект. Г. Некоторое время спустя выдать проект сотрудника за свой. Обоснуйте выбор ответа. |
| Цена, руб. | 1000 |
Заказать работу «Вопросы и задания к ГОСам (менеджмент)»
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана