телефон 8 (926) 33 44 66 4 email 3344664@mail.ru
email 3344664@mail.ru
Главная Готовые работы Тест по основам управленческого консульт... Тест по основам управленческого консульт...
Тест по основам управленческого консультирования
Цена, руб.400
Номер работы4973
ПредметМенеджмент
Тип работы Контрольная
Объем, стр.10
Оглавление" «Основы управленческого консультирования»
Тест № 1
1. В чем состоит назначение консультирования?
а) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;
б) в принятии за клиента управленческих решений;
в) в собеседовании с клиентом по различным вопросам;
г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.
2. Характерной чертой управленческого консультирования явля¬ется:
а) эффективность;
б) неопределенность;
в) независимость;
г) компетентность.
3. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование?»
а) один;
б) два;
в) три;
г) четыре.
4. Консультирование с позиций функционального подхода - это:
а) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;
б) любая форма оказания помощи клиенту;
в) приход консультанта на объект консультирования;
г) выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.
5. Консультирование с позиций профессионального подхода - это:
а) консультативная служба, работающая по договору на ока¬зание консультационных услуг;
б) союз профессионалов-консультантов;
в) общество независимых экспертов;
г) фирма, работающая в сфере услуг.
6. Управленческое консультирование - это понятие:
а) плановой экономики;
б) экономики переходного периода;
в) рыночной экономики;
г) нестабильно развивающейся экономики.
7. В современной рыночного экономике консультирование пред¬ставляет собой:
а) отрасль инфраструктуры;
б) область деятельности;
в) сферу действий;
г) направление развития.
8. Предметом консультирования являются:
а) экономика;
б) управление;
в) экономика и управление;
г) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур.
9. Основной задачей консультирования являются:
а) оказание профессиональной помощи и дача советов по во¬просам экономики и управления;
б) обучение клиента;
в) спасение клиента от банкротства;
г) управление клиентом.
10. Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является:
а) реформирование государственной структуры;
б) перенесение опыта управления частными фирмами в госу¬дарственный сектор;
в) улучшение ситуации; необходимость в советах и помощи;
г) решение инновационных задач в системе управления госу¬дарственными структурами.



Тест № 2
1. Управленческое консультирование предполагает:
а) оказание интенсивной профессиональной помощи на вре¬менной основе;
б) постоянное сотрудничество с клиентом;
в) аудит деятельности клиента;
г) управление клиентом.
2. Компании привлекают консультантов по управлению для:
а) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений;
б) повышения квалификации персонала компании;
в) проведения налоговой проверки;
г) проведения аудиторской проверки.
3. К консалтингу следует относиться:
а) как к искусству;
б) как к науке;
в) как к ремеслу;
г) как к помощи, оказываемой профессионалами.
4. Этические стандарты консультирования:
а) регламентированы этическими установками кодексов про¬фессионального поведения консультантов;
б) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта;
в) не существуют никаких;
г) определяются зарубежными консалтинговыми ассоциа¬циями.
5. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России, называются:
а) АКЭУ, АКУОР, НГПК;
б) ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН;
в) ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ;
г) АКУОР, СПбБИЗНЕС УКРКОНСАЛТ.
6. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультаци¬онной компании приобретать акции компаний, которые явля¬лись их клиентами?
а) да;
б) нет;
в) возможно;
г) иногда.
7. Управленческое консультирование связано со следующими ви¬дами профессиональных услуг:
а) торговля, рекрутмент, логистика;
б) юридические услуги, аудит, инжиниринг;
в) обеспечение информационными технологиями, издатель¬
ское дело, реклама;
г) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.
8. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги:
а) предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от ус¬луг данной консультационной компании;
б) граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, от¬носятся эти услуги к управленческим или нет;
в) по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию;
г) оказываемые перед началом реализации консультационного проекта.
9. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленче¬скому консультированию являются:
а) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги;
б) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги;
в) транспортные услуги, рекрутментские услуги, рr-услуги;
г) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги.
10. Консультационные услуги оказываются в следующих формах:
а) разовые консультации, отчеты, обзоры;
б) отчеты, репрезентации, проекты;
в) справки, проекты, программы;
г) разовые консультации, проекты, обзоры.

Тест № 3
1. Процесс консультирования:
а) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации;
б) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о не¬обходимом сотрудничестве;
в) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реа¬лизуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора;
г) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, ди¬лера, клиента.
2. Кто является субъектом консультирования?
а) клиенты;
б) внешние консультанты;
в) внутренние консультанты;
г) западные консультанты.
3. Объектами консультирования могут являться:
а) частные и государственные предприятия;
б) зарубежная консультационная организация;
в) отечественная консультационная организация;
г) ассоциация консультантов.
4. Консультант - это:
а) аудитор;
б) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации;
в) специалист, имеющий управленческое образование;
г) специалист, имеющий экономическое образование.

5. Отличительной чертой консультанта от менеджера отличает:
а) широкий кругозор;
б) ораторские навыки;
в) независимый взгляд на компанию со стороны;
г) умение принимать решения.
6. Эффективный консультант должен:
а) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента;
б) владеть педагогикой и риторикой;
в) выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им;
г) обладать навыками системного подхода к решению проблем.
7. Одиночный консультант - это:
а) консультант без образования юридического лица;
б) одинокий человек;
в) индивидуалист;
г) консультант штата консультационной компании, всегда ра¬ботающий над проектами в одиночку.
8. Условием оказания консультационной помощи является:
а) взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах;
б) желание консультанта;
в) желание клиента;
г) директивное предписание.
9. Основным фактором производства консультационных услуг является:
а) интеллектуальный капитал;
б) ораторское искусство;
в) гибкость и легкая адаптивность;
г) знание иностранных языков.

10. Логика процесса консультирования состоит в последователь¬ности осуществления:
а) этапа, фазы, стадии;
б) стадии, этапа, процедуры;
в) фазы, стадии, процедуры;
г) процедуры, стадии, этапа.

Тест № 4
1. Сколько стадий входит в процесс консультирования?
а) 3;
б) 5;
в) 2;
г) 4.
2. Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта?
а) фазой процесса консультирования;
б) этапом процесса консультирования;
в) стадией процесса консультирования;
г) процедурой процесса консультирования.
3. Сколько этапов входит в процесс консультирования?
а) 5;
б) 3;
в) 4;
г) 2.
4. Сколько фаз входит в процесс консультирования?
а) 3;
б) 2;
в) 5;
г) 6.
5. В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят:
а) первый контакт с клиентом;
б) обучение клиента;
в) детальное изучение проблемы;
г) выработка решения.
6. В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят:
а) обнаружение фактов;
б) выработка решений;
в) контракт на консультирование;
г) конечный отчет.
7. В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят:
а) планирование задания;
б) оценка альтернативных вариантов;
в) корректировка предложений;
г) обучение клиента.
8. В фазу процесса консультирования «Завершение» входят:
а) конечный отчет;
б) анализ и синтез фактов;
в) планирование задания;
г) первый контакт с клиентом.
9. В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят:
а) предложения клиенту относительно задания;
б) оценка альтернативных вариантов;
в) корректировка предложений;
г) выработка решений.
10. Знания, опыт, информация, независимость, объективность - это:
а) признаки объектов консультирования;
б) признаки субъектов консультирования;
в) свойства консультационного процесса;
г) составные части консультационной помощи.

Тест № 5
1. Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельно¬сти по консультированию:
а) сбор данных и приведение их в форму, удобную для кон¬сультанта;
б) интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностике проблемы;
в) обучение консультанта в процессе консультирования;
г) подготовка консультационного отчета.
2. Внешние консультанты - это:
а) независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора;
б) специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации;
в) ни один из ответов не является верным;
г) сотрудники внешних учреждений.
3. Где могут работать внешние консультанты?
а) в консультирующей организации;
б) в организации-клиенте;
в) в научно-исследовательском институте;
г) в ассоциации консультантов.
4. Где работают внутренние консультанты?
а) в консультирующей организации;
б) в организации-клиенте;
в) в научно-исследовательском институте;
г) в ассоциации консультантов.
5. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?
а) предмет консультирования;
в) виды консультирования;
г) объекты консультирования.
6. Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества!
а) да;
б) нет;
в) не всегда;
г) не знаю.
7. Выберите соответствующие каждому пункту правильные утверждения:
1. внешний консультант;
2. внутренний консультант;
а) получает постоянную заработную плату в компании;
б) гонорар выплачивается за конкретный проект;
в) составляет «штабную» подсистему компании;
г) оказывает услуги па основании договора;
д) оказывает консультационные услуги.
5. Основным преимуществом внешнего консультирования яв¬ляется:
а) консультант всегда «под рукой» у руководителя;
б) использование стандартных, унифицированных схем и ме¬тодик консультирования;
в) владение большим количеством информации для проведе¬ния аналитических работ в определенной области;
г) знание внешней среды.
9. В каком отношении друг к другу могут находиться внешние и внутренние консультанты?
а) соподчинения;
б) сотрудничества;
в) ни в каком;
г) не знаю.
10. Основным недостатком внутреннего консультирования явля¬ется:
а) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях;
б) наличие слишком большого объема информации о внут¬ренних процессах организации;
в) подчинение внутренних консультантов внешним;
г) нежелание перенимать опыт.



Тест № 6
1.Что такое процессное консультирование?
а) самостоятельная работа консультанта;
б) процесс написания консультантом итогового отчета;
в) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе реше¬ния экономических и управленческих задач;
г) самостоятельная работа клиента.
2.Экспертное консультирование - это:
а) сбор консультантом информации о клиенте;
б) экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных
рекомендаций и их внедрение;
в) научное обоснование консультантом деятельности клиента;
г) приглашение эксперта.
3.Процессное консультирование исходит из преимуществ работы:
а) в команде на основе доверительных отношений;
б) в одиночку без вмешательства со стороны клиента;
в) с открытым обменом мнениями о проблеме;
г) в результате которой компания-клиент получает сиюминут¬ный результат.
4.Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию:
а) честный и открытый обмен мнениями;
б) независимость;
в) профессионализм;
г) единство консультанта и клиента в понимании сущности и
причин возникшей проблемы.
5.К методам обеспечения взаимодействия с клиентом во время процессного консультирования относятся:
а) организационная диагностика;
б) организационная культура;
в) организационные интервенции;
г) организационное поведение.
6. Организационные интервенции - это:
а) процесс поглощения и слияния компаний;
б) мероприятия, призванные внести в деятельность компании клиента позитивные изменения и закрепить их;
в) происки конкурентов, «шпионство» в компании.
7. Обучающее консультирование предполагает:
а) обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихся условиях функционирования организации;
б) обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными;
в) написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента;
г) проведение аудиторных занятий.
8. К методам обучающего консультирования относятся:
а) метод SWOT-анализа;
б) проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента;
в) рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента;
г) экспертная оценка.
9. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:
1. Обучающее консультирование
2. Экспертное консультирование;
3. Процессное консультирование;
а) устные консультации в режиме «вопрос-ответ»;
б) обучение методикам и инструментарию решения задач;
в) участие, вмешательство в процесс принятия решений;
г) полное погружение участников в проблематику;
д) экспресс-анализ ситуации.



10. Выберите соответствующую каждому понятию характери¬стику:
Признаки управленческого консультирования (УК)
1. По радикальности:
2. По целям:
3. По видам решаемых задач:

Тест № 10
1. Ролевая природа консультанта зависит от:
а) социального происхождения консультанта;
б) профиля консультанта;
в) личностных качеств консультанта;
г) ожиданий компании-клиента;
д) сложившейся в компании ситуации.
2. Выберите соответствующее каждому пункту правильное ут¬верждение:
1. Консультант по ресурсам
2. Консультант по процессу
А. Сотрудничество с ним ограничивается со стороны клиента пре¬доставлением консультанту всей информации, обсуждением дос¬тигнутых результатов, просьбой о дальнейшем сотрудничестве.
Б. Действует как фактор изменений, пытается научить органи¬зацию саму решать возникающие проблемы, знакомя ее с орга¬низационными процессами, методами вмешательства.
В. Помогает клиенту своим опытом, диагностикой проблем, обучением персонала.
3. Может ли консультант играть одновременно несколько ролей?
а) да;
б) нет;
в) иногда;
г) по ситуации.
4. Выберите, какие из перечисленных ролей может играть консультант:
а) эксперт;
б) начальник;
в) агитатор;
г) помощник;
д) преподаватель;
е) ученик;
ж) подчиненный;
з) посредник;
и) стратег.
5. Какая из ролей является основной ролью консультанта:
а) преподаватель;
б) коллега;
в) эксперт;
г) стратег.
6. На вопрос «Что делать?» отвечают консультанты, играющие роль:
а) экспертную;
б) процессную;
в) на сцене театра в пьесе по роману Н.Г. Чернышевского;
г) это не их вопрос.
7. Выберите соответствующую каждому понятию характери¬стику:
1. Консультант-агитатор
2. Консультант-стратег
3. Консультант-преподаватель
4. Консультант-посредник 8. Выбор консультанта руководством российского предприятия осуществляется следующим путем:
а) обращение к любым консультантам на основе интуитивной
потребности в помощи при решении своих проблем;
б) завязывание контактов с консультирующими организация¬ми, например, на конференциях, семинарах;
в) на основе стандартных, единых для всех, процедур отбора консультантов международных организаций, таких как ев¬ропейский союз (ее), европейский банк реконструкции и раз¬вития (ебрр);
г) по знакомству.
9. При окончательном выборе консультанта клиентом учиты¬ваются:
а) стоимость оказываемых услуг;
б) технические (содержательные) предложения консультантов;
в) наличие у консультирующей организации оборудованного офиса, предоставляющего благоприятные условия для вы¬полнения консультационного проекта;
г) имидж консультанта.
10. Что представляет собой «экспериментальное» задание кон¬сультанту?
а) экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации;
б) предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможности сотрудничества с ним;
в) это консультационный проект, выполняемый консультантом первый раз в жизни.
Тест № 11
1. Оплата оказания консультационных услуг консультантом клиенту осуществляется на основании:
а) договора;
б) устного соглашения между консультантом и клиентом;
в) общегосударственного прейскуранта цен на консультацион¬ные услуги;
г) результата.
2. Повременная оплата - это:
а) оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу затрачивает консультант;
б) оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования;
в) оплата, осуществляемая на основе расчета количества рабо¬чего времени, затраченного на выполнение консультацион¬ного проекта;
г) время оплаты услуги.
3. Фиксированная оплата - это:
а) оплата, основанная на ценах аналогичных проектов данной или другой консультационной компании;
б) оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования;
в) оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу закачивает консультант;
г) законодательно зафиксированная оплата.
4. Оплата работы консультанта:
а) является заработной платой консультанта;
б) является платой, которая идет на содержание консультаци¬онной компании, ее прибыль и налоги;
в) соответствует денежному эффекту, полученному компанией клиентом в результате внедрения предложений консультанта;
г) гарантирована консультанту в любом случае.
5. Оплата работы консультанта включает:
а) затраты на аренду помещений;
б) затраты на управленческий и технический персонал;
в) прибыль консультационной компании;
г) налоги;
д) затраты на оборудование.
6. Гонорары консультантов за оказание консультационных услуг:
а) универсальны для всех консультантов и представляют собой среднестатистические величины;
б) зависят от уникальности квалификации консультантов, стоимости и значимости
консультационного проекта;
в) определяются стажем работы консультанта в данной области;
г) зависят от случая.
7. Иностранные консультационные компании, работающие в Рос¬сии, устанавливают цены:
а) на уровне, принятом в их странах;
б) на уровне, определяемом путем наведения информации о финансовом состоянии клиента;
в) на уровне средних цен российских консультационных компаний;
г) по-разному.
8. Цена на консультационные услуги как процент от стоимости объекта консультирования применяется на следующие виды услуг:
а) оценка имущества;
б) проведение рекламной кампании;
в) составление контрактов;
г) привлечение инвестиций.
9. Может ли договор на оказание консультационных услуг со¬держать частичную предоплату?
а) да;
б) нет;
в) в определенных договорах;
г) не знаю.
10. Какой вид оплаты является самым противоречивым?
а) фиксированная оплата;
б) повременная оплата;
в) оплата, зависящая от результата;
г) комбинированная оплата.
Тест № 13
1. Эффективность консультационных услуг определяется:
а) объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования;
б) рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компа¬нии-клиенте;
в) выявлением реальных положительных изменений в компа¬нии-клиенте;
г) желанием консультанта.
2. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется:
а) по реальным изменениям в организации-клиенте;
б) по затратам организации-клиента на услуги консультанта;
в) по затратам организации-клиента на обучение своего персо¬нала;
г) по прогнозам консультанта.
3. Эффективность работы консультанта рассчитывается как:
а) разница между финансовыми показателями за месяц до вне¬дрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта;
б) количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта;
в) отношение полученной прибыли компанией-клиентом к за¬траченным на процесс консультирования средствам;
г) разница между доходами и расходами консультанта.
4. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае:
а) отстранения клиента от участия в процессе консультирова¬ния с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе;
б) сдачи консультантом множества формальных текущих и за¬ключительных отчетов клиенту;
в) вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним.
5. Улучшения конкурентоспособности российских консультаци¬онных компаний можно достичь
за счет:
а) изменения нормативно-законодательной базы;
б) налаживания обширных международных связей;
в) «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний;
г) повышения качества работы.
6. Оценка качества работы консультанта осуществляется:
а) установлением того, как каждое подразделение компании-клиента справляется с внедрением изменений, процедур и достигает своих целей;
б) по принципу «чем меньше затрачено средств на консульти¬рование и чем больше написано отчетов,
тем лучше» ;
в) с учетом уже имеющихся отзывов бывших клиентов о кон¬сультанте;
г) на глазок.
7. Выберите неправильное утверждение:
а) «повышению эффективности работы клиента способствует высокий профессионализм и опыт консультанта»;
б) «эффективная работа консультанта содействует профессио¬нализму и компетентности клиента»;
в) «квалифицированный консультант - успешный консуль¬тант»;
г) «известны три стадии процесса консультирования».
8. Контроль выполнения консультационного проекта осуществ¬ляется:
а) клиентом;
б) консультантом;
в) и клиентом, и консультантом;
г) не осуществляется вообще.

9. От какого вида консультационных проектов эффект очевиден незамедлительно?
а) изменение организационной структуры управления компании;
б) исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции;
в) разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе;
г) реструктуризация бизнеса.
10. Эффективность любого подхода консультирования зависит от:
а) целей разрешения конкретной проблемы;
б) применяемых консультантом методов консультирования;
в) восприятия методов консультирования клиентами;
г) желания консультанта.

"
Цена, руб.400

Заказать работу «Тест по основам управленческого консультирования»

Ваше имя *E-mail *
E-mail *
Оплата картой, электронные кошельки, с мобильного телефона. Мгновенное поступление денег. С комиссией платежной системы
Оплата вручную с карты, электронных кошельков и т.д. После перевода обязательно сообщите об оплате на 3344664@mail.ru




Нажав на кнопку "заказать", вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и принимаете пользовательское соглашение

Так же вы можете оплатить:

Карта Сбербанка, номер: 4279400025575125

Карта Тинькофф 5213243737942241

Яндекс.Деньги 4100112624833

QIWI-кошелек +79263483399

Счет мобильного телефона +79263483399

После оплаты обязательно пришлите скриншот на 3344664@mail.ru и ссылку на заказанную работу.









Отзывы
Все отзывы
© 2010-2024 www.metodistka.ru
Все права защищены.
© 2010-2024 www.metodistka.ru Все права защищены.
Rambler's Top100