Контрольно-курсовое задание оптимизация бизнес-процессов
| Цена, руб. | 500 |
| Номер работы | 52764 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 18 |
| Оглавление | Описание задания Выполните задания, используя материалы видео-лекций, прилагаемые к ним вложения (таблицы, статьи, презентации), документацию и опыт Вашей компании. Максимальное количество баллов за выполнение всех заданий – 100 баллов. Максимальное количество баллов за задания: Задания к теме №1 – 5 баллов. Задания к теме №2 – 5 баллов. Задания к теме №3 – 10 баллов. Задания к теме №4 – 10 баллов. Задания к теме №5 – 10 баллов. Задания к теме №6 – 10 баллов. Задания к теме №7 – 10 баллов. Задания к теме №8 – 20 баллов. Задания к теме №9 – 20 баллов. Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название: ККЗ_ОБП_ФамилияИО_номер группы. Задание к теме 1 – Управление бизнес-процессами Написать перечень проблем/вызовов функциональный структуры управления. Задание к теме 2 – Определение бизнес-процесса Текстом кратко опишите бизнес-процесс в котором Вы участвуете. Постройте для него цикл непрерывного совершенствования в виде таблицы. Для удобства выполнения задания используйте таблицу Excel (Приложения 1 к видеоуроку по теме 2). Пример выполнения задания представлен в Таблице 1. Скопировать таблицу Excel в данную рабочую тетрадь или вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 1 - Пример выполнения задания для процесса стратегического планирования Мероприятия по совершенствованию процесса: 1. Улучшить точность прогнозов 2. Сократить сроки прохождения документов у лиц, принимающих решений 3. Совершенствовать систему управленческого учета 4. Связать систему показателей исполнения стратегии с системами мотивации труда топ-менеджмента Внедрение подходов к совершенствованию Процесс стратегического планирования Анализ процесса (показатели) 1. а) Повысить квалификацию персонала отделов планирования (обучение). Анализ внешней среды Точность прогнозов показателей б) Внедрить новый инструментарий по прогнозированию SWOT-анализ Полнота и степень определенния угроз 2. а) Обучить топ-менеджмент основам стратегического планирования Подготовка корпоративной стратегии Своевременность подготовки стратегии б) автоматизировать систему документооборота Подготовка стратегий функциональных вертикалей Своевременность подготовки стратегий Функциональных вертикалей в) внедрить инструментарий, позволяющий отслеживать дерево целей Подготовка бюджетов Своевременность подготовки бюджетов г) перевести процесс согласования целей в онлайн режим. Точность прогнозных показателей бюджетов 3. а) Автоматизировать систему формирования управленческой отчетности Полнота исполнения стратегических целей б) Пересмотреть алгоритм составления бюджетов. 4. а) автоматизировать систему поручений, связав с целями. б) ввести полноту исполнения стратегии и степень достижения KPI в систему мотивации менеджмета Ответ: Задание к теме 3 – Карта бизнес-процессов 1) Для выполнения задания использовать 13-ти-процессную референтную (эталонную) модель, представленную в Приложении 2 к видеоуроку по теме 3. Построить модель процессов верхнего уровня Вашей компании, заполнив Таблицу 2. (Можно использовать MS Excel). Таблица 2 – Процессы верхнего уровня компании «…» (своё название) Процессы Ответственные Управленческие - - -… Процессы развития - - - … Основные - - - … Обеспечивающие - - - … 2) Выбрать 3 процесса, которые нужно оптимизировать. Обосновать свой выбор. Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов Опишите бизнес-процесс «набор персонала» в трёх формах: 1) текстовой 2) табличной 3) графической Методические указания: 1) Текстовая форма: - текст должен быть структурирован таким образом: кто делает? – что делает?; - первый и последний этапы данного бизнес-процесса: - определение потребностей; -выход сотрудника на работу. 2) Табличная форма: Заполнить таблицу 3. Таблица 3 – описание бизнес-процесса «набор персонала» функции исполнители входы выходы 3) Графическая форма: Использовать программы MS Visio или Aris Express. В построении бизнес-процессов использовать следующие объекты: А) Для табличной и текстовой форм: -функция; -действие; -исполнитель; -входящий документ; -исходящий документ; -время исполнения функции; Б) Для графической формы добавляем объекты: событие и логический оператор. Примеры событий: наступило 5-е сентября, получена заявка, договор согласован, договор не согласован. Логические операторы – «и», «или». Скачать бесплатно программу MS Visio можно по ссылке: http://microsoft-free.com/microsoft-visio/ Инструкция и ссылка по скачиванию программы Aris Express http://koptelov.info/aris-express-skachat/ Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка) Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio (В инструменте) Название процесса: _____________________________________ Сквозная цепочка с контрольными точками: ?____________?____________?____________?____________?___________? ? (рассылка) (звонок) (ком.предложение) (договор) (счёт) (оплата) Показатели по процессу: (измеряют время, объем, стоимость): 1) … 2)… ….. 10)…. Перечень аналитических разрезов: 1) … 2)… ….. 10)…. Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов Используя функционально-стоимостной анализ, в таблице Excel указать перечень функций процесса подбора, отбора и найма сотрудника в Вашей компании. Таблица 5 – Функционально-стоимостной анализ процесса подбора, отбора и найма сотрудника (выполняется в Excel) Функции К - количество исполнений функции Стоимость ресурсов Стоимость функции Просмотр резюме Собеседование с HR – директором Собеседование с финансовым директором Собеседование с генеральным директором Job- offer Заключение договора Итоговая стоимость бизнес-процесса - - Предложить, каким образом можно сократить итоговую стоимость данного процесса на 50%. Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов 1) Оптимизировать процесс посещения Останкинской телебашни в MS Power point. Примерная схема дана на рисунке 1. Приложить скриншоты из программы MS Power point. Рисунок 1 - Процесс посещения Останкинской телебашни 2) Решите проблему: что предложить клиенту, приехавшему на Останкинскую башню, если ничего не видно из-за плохой погоды? Задание к теме 8 – Процессный офис 1) Составить план оптимизации бизнес-процессов для своей организации. Указать мероприятия, ответственных, сроки. Детально расписать процессы, которые Вы выбрали для оптимизации и написать показатели, которые Вы хотите достичь на горизонте в 1 год с точки зрения оптимизации бизнес-процессов. 2) Сформировать перечень проблем Вашей организации в привязке к карте бизнес-процессов. Анализировать только основные процессы и процессы развития! Задание к теме 9 – Система внутреннего контроля Выбрать какой-либо бизнес-процесс (закупки, продажи и т.д.) и в виде таблицы 6 кратко описать его функции, зафиксировать операционные риски, оценить от 1 до 3 убыток и частоту рисков. Далее выбрать 5 максимальных рисков и для них разработать 5 контрольных процедур, затем предложить 5 свидетельств контроля, которые необходимо будет сделать в рамках данного бизнес-процесса. Таблица 6 – Анализ операционных рисков для выбранного бизнес-процесса Процесс (операция) - функции Операционные риски Оценка убытка, баллы от 1 до 3 Частота риска, баллы от 1 до 3 Контрольная процедура для 5 выбранных рисков Свидетельство контроля (для 5 выбранных рисков) 1) … 2) … … 10) … |
| Цена, руб. | 500 |
Заказать работу «Контрольно-курсовое задание оптимизация бизнес-процессов»
Отзывы
-
04.12
Получила! Спасибо большое! С меня шампанское для автра к НГ)
Татьяна -
26.11
Большое спасибо ! С уважением , Ирина.
Ирина -
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина