Кейсы по менеджменту
| Цена, руб. | 600 |
| Номер работы | 54688 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 34 |
| Оглавление | "1.2. Виды и свойства информации Задание 2 Закрепите пройденный материал, ответив на вопросы ниже. 1. Что представляет собой первичная информация? Приведите примеры бизнес-процессов, где используется данная информация. 2. Какими характеристиками должна обладать управленческая информация для обеспечения требуемого качества управления? 2.2. Интеллектуальные информационные системы (ИИС) Задание 2 Закрепите пройденный материал, ответив на вопросы ниже. 1. В чем заключается отличие экспертной системы от такого инструмента, как Мастер? 2. Приведите пример применения экспертной системы в ходе работы. 3.1. Эффективность ИТ Задание Закрепите пройденный материал, ответив на вопросы ниже. 1. В чем отличие непосредственных, прямых результатов использования информационных технологий от преимуществ с точки зрения бизнеса? 2. От чего зависит ценность информационных технологий и конкретной компьютерной программы? 3. Какой вид корпоративного ИТ-обучения должен преобладать в адаптации работника к внедрению новых информационных систем – регулярная переподготовка или обучение в рамках конкретных проектов? 3.2. ИТ как средство достижения целей компании Задание 2 Закрепите пройденный материал, ответив на вопросы ниже. 1. Какие возможности открывает использование сетевых технологий на предприятии 2. Приведите примеры внедрения сетевых технологий в бизнес. 3. Достижение каких целей стало возможным после начала использования перечисленных сетевых технологий? 3.3. ИТ-безопасность компании Задание 2 Ниже перечислены основные действия, которые могут нанести ущерб информационной безопасности организации. Дайте краткое описание приведенным действиям, приведите примеры, где это возможно. 1. Действия, осуществляемые авторизованными пользователями. 2. «Электронные» методы воздействия, осуществляемые хакерами. 3. Компьютерные вирусы. 4. Спам. 5. «Естественные» угрозы. 4.1. Схема управления информацией Задание 2 Выделите исходную информацию для различных процессов управления: по заполненным выше строкам (образцу) заполните таблицу далее. Шаблон - Выделение исходной информации для различных процессов управления Процесс Исходная информация Цель Что необходимо знать и уметь для достижения цели Вождение автомобиля Нормализация температуры тела Чтение книги Покупка бытовой техники (ноутбук и др.) Продажа (мобильного телефона и др.) 5.2. Система управления знаниями Задание 2 Поразмышляйте над пройденным материалом, ответив на вопросы ниже. 1. Попробуйте оценить знания, навыки и производственный опыт вашей организации. Что и почему вы при этом делаете? 2. Выявите основные составляющие знаний в вашей организации, нуждающиеся в совершенствовании, и дайте рекомендации относительно того, как это можно сделать. 3. Руководствуясь системой управления знаниями, критически осмыслите ограничения подхода, связанного с отношением вашей организации к знаниям. 5.3. Практические шаги по созданию системы управления знаниями Задание Предложите систему управления знаниями для вашей организации. Глава 2. Самосознание организации Задание 2 «Основной стратегической целью «Атомэнергомаш» является формирование глобально конкурентоспособной энергомашиностроительной компании, устойчивой в долгосрочной перспективе. Стратегические цели компании разработаны на базе трех ключевых долгосрочных целей Госкорпорации «Росатом», а именно: • повышение доли на международных рынках; • разработка новых продуктов для российского и международных рынков; • снижение себестоимости продукции и сроков протекания процессов. Перед Обществом поставлены следующие стратегические задачи, реализация которых будет способствовать росту конкурентоспособности Госкорпорации «Росатом»: • расширение перечня услуг, предлагаемых до, в ходе и после продажи продукции; • повышение производственной эффективности посредством реализации программ снижения издержек, технологического развития и НИОКР, направленных на внедрение передовых и высокоэффективных процессов проектирования и производства; • реализация программ по повышению качества продукции и развитию персонала. Какие направления целеполагания были упомянуты в данной цитате? 4 правильных ответа А. Прибыльность Б. Положение на рынке В. Производительность Г. Финансовые ресурсы Д. Мощности организации Е. Разработка, производство продукта и обновление технологии Ж. Изменения в организации и управлении З. Человеческие ресурсы И. Работа с клиентами К. Оказание помощи обществу Глава 3. Организация компании. Активизация стартапа Задание 1 Петр О. давно хотел открыть свое собственное дело. Работая в крупном агентстве недвижимости, он часто сталкивался со сложностями иерархической системы и иногда упускал выгодные сделки. Как только появилась возможность, он сразу же открыл свое собственное агентство. Петр нанял юриста, маркетолога и 5 менеджеров по продажам по каждому из 5 районов его города, бухгалтерское сопровождение он решил заказать в сторонней специализированной организации. С какой организационной структурой Петр открыл свое агентство? Ответ обоснуйте. 1.3 Фреймворк Scrum Задание 2 Перечислите, что каждый член Scrum-команды должен сделать во время обзора спринта 2.3 Подготовка руководителя к созданию команд Задание 2 Заполните таблицу Вид группового конфликта Внешняя цель Скрытая цель Действие руководителя Личностный конфликт Объединение против Работа с сопротивлением 3.1 DevOps Задание 2 Портал разработки Достоинства Недостатки GitHub Atlassian Bitbucket 4.2 Виды разогрева перед сбором обратной связи Задание 1 Попробуйте оценить удовлетворенность участников команды результатами итерации в рамках ретроспективы. Постройте график, где ось х - уровень удовлетворенности результатами спринта; ось y - уровень удовлетворенности командной работой; размер - количество раз взаимодействия участников команды. ФАЙЛ Шаблон - Оценка уровня удовлетворенности 4.3 Сбор обратной связи и обсуждение результатов с предыдущих ретроспектив Задание 1 Быстрая ретроспектива по шаблону Инструкция: Заполните первый блок: запишите в столбик все проблемы, которые кто-либо в команде считает важными. Проблемы можно взять из фазы «разогрева» и переписать аккуратно из предыдущего более вольного формата в Excel или просто в столбик на флипчарте или доске. Создайте справа столько столбиков, сколько людей сейчас на ретроспективе. Каждый человек обладает «виртуальной валютой» – 10 условными единицами, которые он может использовать, чтобы проголосовать за проблемы. Он может отдать все 10 одной проблеме или 10 проблемам – по 1 единице, это его право. Но он НЕ может поставить в сумме больше 10. Создайте справа столбик для суммирования результатов и определите, какие две из проблем набрали наибольшее количество баллов. Отступите вниз несколько строчек и устройте «мозговой штурм» с выписыванием предлагаемых решений для этих двух проблем. Писать решения для проблем, не ставших победителями рейтинга, запрещено. Проверьте, чтобы все решения были связаны с какой-либо из приоритетных проблем. Проведите голосование за решения. На этот раз каждый человек может поставить каждому пункту от -5 до 5. Это необходимо для выражения негативного отношения к проблемам. Если решение вызывает негативную оценку, но в сумме набирает наивысший балл, попробуйте переубедить участника. Если это не получится, откажитесь от этого решения в пользу менее конфликтного. Если кто-либо на встрече пытается саботировать, проставляя минусы абсолютно всем решениям, ему можно предложить покинуть встречу. Определите решения-победителей. Найдите им «опекунов» – тех, кто эти решения будет внедрять и заботиться о них, как о маленьких детях, самостоятельно контролируя, что создаются все условия для исполнения решения, а также на следующей ретроспективе отчитаются о прогрессе. Определите критерии успешности внедрения решения в формате DOD (definition of done) совместно со всеми участниками встречи и особенно внедряющим. Напишите отчет о проведении ретроспективы всем заинтересованным лицам, включая руководство на 1-2 уровня выше, которое можно поставить в BCC (скрытую копию). Тогда они получат только первое уведомление, но не получат дальнейшую волну обсуждений. ФАЙЛ Шаблон - Быстрые ретроспективы 5.2 Практики для последовательного улучшения процессов: визуализация и WIP Limits Задание 1 Отобразите ваши текущие процессы на Kanban-доске Канбан-доска для проекта по разработке мобильного приложения Очередь В этой зоне находятся задачи, которые ещё не начали выполняться. Задачи в очереди обычно находятся в стадии планирования или оценки. Разработка макета приложения • Разработка макета приложения для нового мобильного приложения • Срок выполнения: 10 декабря 2023 года • Ответственный: Дизайнер Выполнение Разработка архитектуры приложения • Разработка архитектуры нового мобильного приложения • Статус задачи: В работе • Прогресс задачи: 50% • Замечания: необходимо решить вопрос о поддержке нескольких платформ Готово Разработка прототипа приложения • Разработка прототипа нового мобильного приложения • Дата завершения: 20 октября 2023 года • Отзывы: Прототип приложения получил положительные отзывы от пользователей ООО «Седрус» Задание 1. Глава 1. Основы операционного менеджмента Поставьте задачу на составление отчета по продажам. Вводные данные: вы хотите увидеть результаты продаж вашего продукта в различных интернет-магазинах. Ранее вы поставили задачу менеджеру по продажам осуществить продажи продукции по интернет-магазинам, которая была выполнена. Вы хотите увидеть отчет по продажам 27 января. Период отчета - второе полугодие предыдущего года. Поставьте задачу в соответствии с описанными в главе 1 характеристиками задачи. Задание 2. Глава 1. Основы операционного менеджмента Опишите свои должностные обязанности. Чем вы должны заниматься в первую очередь, а что можно проделегировать? Задание 3. Глава 1. Основы операционного менеджмента Оцените свой управленческий архетип. Задание 1. Глава 2. Управление операциями и процессами производства Основываясь на примерах описания бизнес-процессов, приведенных в курсе, опишите в виде схемы приоритетный производственный процесс компании, в которой вы работаете сейчас или работали ранее. Задание 2. Глава 2. Управление операциями и процессами производства Основываясь на примерах описания бизнес-процессов, приведенных в курсе, опишите в виде схемы приоритетный процесс по сбыту продукции компании, в которой вы работаете сейчас или работали ранее. Задание 1. Глава 3. Управление операциями Проанализируйте 3 бизнес-процесса в компании, руководствуясь логикой теории ограничений. Задание 2. Глава 3. Управление операциями. В проанализированных в первом задании трех бизнес-процессах найдите наиболее слабые звенья. Постройте план по превращению слабых звеньев в сильные, проанализируйте свои действия. Задание 1. Глава 4. Операционная стратегия Постройте стратегический план вашей компании. План должен включать в себя миссию и ценности компании, цели (сформулированные по SMART) и стратегию их реализации. Используйте материалы 4 главы курса для составления плана. Задание 2. Глава 4. Операционная стратегия Проведите SWOT-анализ текущего состояния своей компании/проекта. Задание 1. Глава 5. Проектирование в операционном менеджменте Проверьте свои производственные циклы на соответствие советам п.5.1. Задание 2. Глава 5. Проектирование в операционном менеджменте Проанализируйте в соответствии с п 5.3. производственные бизнес-процессы. Практические приемы управления Задание 2 Какого рода улучшения требуются компании при «затухании» положительного эффекта от внедрения СМК? Принципы построения систем управления качеством Задание 2 В какой стране превалирует системный подход к управлению качеством, реализуемый посредством мероприятий технического и организационного характера? Непрерывное совершенствование Задание 2 Какие шаги предполагает этап «Улучшение процесса»? Контекст управления. Посмотрите кейс про лекцию, которую посетили студенты перед экзаменом по управлению проектами. Подумайте над тем, что вы увидели, и ответьте на несколько вопросов. 1. Какие инструменты управления проектом были упомянуты в этом кейсе? 2. Какая из групп процессов является наиболее сложной? Почему вы так считаете? 3. Как связаны области знаний и процессы управления проектом? 4. Сколько существует областей знаний в стандарте ANSI PMI PMBOK GUIDE®? • Управление интеграцией проекта • Управление содержанием проекта • Управление сроками проекта • Управление стоимостью проекта • Управление качеством проекта • Управление ресурсами проекта • Управление коммуникациями проекта • Управление рисками проекта • Управление закупками проекта • Управление заинтересованными сторонами проекта Управление содержанием. Проект. Михаил, эксперт в области управления проектами, работал в качестве старшего консультанта в Дино Инк, очень известной компании в регионе. Он получил степень доктора наук в области управления проектированием в одном из ведущих университетов и впоследствии стал практикующим специалистом. Михаил, которому не нравилось, когда к нему обращаются «Доктор», работал в области управления проектами во многих компаниях и различных отраслях промышленности – от традиционных производственных фирм до сложнейших аэрокосмических объектов. Недавний клиент попросил Михаила провести семинар по управлению проектами для 30 менеджеров компании. Из-за плотного графика участников семинара было предложено провести один восьмичасовой семинар. Из всего разнообразия инструментов управления проектами (а в практике и теоретической литературе по управлению проектами их насчитывается более 50) Михаил должен был выбрать только самые важные и показать их применение в максимально возможном количестве направлений. Один из инструментов, который он включил в семинар, – техническое задание. Ответьте на следующие вопросы в свободной форме. 1. Какие есть плюсы и минусы у описания проекта? 2. В каких случаях используется описание проекта? 3. Нужен ли этот документ для небольших проектов? Почему да? Почему нет? Управление стоимостью Михаил, один из трех учредителей Компании РКРС, и Денис, генеральный директор, регулярно встречались для обсуждения бизнеса компании. Во время недавнего совещания Михаил, обычно весьма спокойный, очень нервничал. Ответьте на следующие вопросы в свободной форме. 1. Как бы вы изменили работу отдела оценки Компании РКРС, чтобы он мог проверить оценку предложения Виталия? 2. Каковы плюсы и минусы метода теневой оценки? 3. Как отчет о заработанной стоимости мог помочь выявить проблемы с оценкой проекта строительства гостиничного комплекса на раннем этапе? 4. Как мог бы периодический аудит, если бы Компания РКРС использовала его, помочь выявить проблему оценки в проекте строительства гостиничного комплекса на раннем этапе? 5. Если бы вы руководили Компанией РКРС, вы бы наняли профессиональную компанию по оценке для оценки тендерного предложения данного проекта? Управление качеством Посмотрите кейс про неполадки в работе высокотехнологичного предприятия. ВИДЕО Подумайте над тем, что вы увидели, и ответьте на несколько вопросов. 1. Какие процессы Сара использует, чтобы выявить причину неисправности робота? 2. Как можно улучшить процессы, которые она использует? Управление коммуникациями Посмотрите кейс про особенности работы одной географически рассредоточенной команды. ВИДЕО Подумайте над тем, что вы увидели, и ответьте на несколько вопросов. 1. Согласны ли вы с подходом Марти при работе с членами команды, находящимися в разных часовых поясах и почему? Если не согласны, то почему? 2. Подойдет ли метод Марти, если он возглавит несколько проектов, например, еще один проект, в котором члены команды находятся в Новой Зеландии? 3. Предложите более эффективный способ для налаживания связи между членами команды в разных часовых поясах. Управление закупками Этот критический случай относится к особой области в сфере закупок - коммерческим скидкам. В спецификации контракта может быть указана информация об оборудовании, которая не соответствует действительности. Оборудование в основном представляет собой станки с ЧПУ. В спецификациях контракта упоминается одно число и размер отверстий в станке, в то время как в поставке приходит станок с другими характеристиками. Это часто является причиной разногласий между владельцем и подрядчиком. Ответьте на следующие вопросы в свободной форме. 3. Каким образом заказчик и подрядчик должны были договориться, чтобы избежать проблемной ситуации? 4. Что может сделать подрядчик для того, чтобы избежать таких ошибок в будущем? 5. Что необходимо понимать заказчику для того, чтобы избежать такой ситуации в будущем? Управление заинтересованными сторонами Крупная торгово-промышленная группа инициировала проект по внедрению ERP (Enterprise Resource Planning) системы в штаб – квартире группы и на пяти промышленных и торговых предприятиях. Инициатором внедрения системы выступил Генеральный Директор группы, который обосновал владельцам бизнеса необходимость такой системы, позволяющей консолидировать всю проектную и операционную деятельность группы через единую систему планирования и финансовой отчетности. Ответьте на следующие вопросы в свободной форме. 1. В чем заключается главная ошибка руководителя проекта, которая привела к заморозке проекта? 2. Какие действия следовало предпринять руководителю проекта на старте проекта, чтобы избежать негативных последствий и довести проект до конца? 3. Предложите руководителю проекта комплекс мер, которые бы позволили реанимировать проект, и довести его до конца. " |
| Цена, руб. | 600 |
Заказать работу «Кейсы по менеджменту»
Отзывы
-
04.12
Получила! Спасибо большое! С меня шампанское для автра к НГ)
Татьяна -
26.11
Большое спасибо ! С уважением , Ирина.
Ирина -
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина