Разработка и принятие управленческих решений задания
| Цена, руб. | 1000 |
| Номер работы | 54761 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 70 |
| Оглавление | "Практическое задание № 2 к разделу 2. Разработка и принятие управленческих решений Аналитическое задание Задание 1. Постройте диаграмму сродства на основании идей, высказанных сотрудниками организации по проблеме: «Каким образом улучшить условия труда в организации?». Дайте заголовок каждой группе, внутри которой группируются родственные данные. Задание 2. Постройте диаграмму связей на основании идей, предложенных в ходе мозгового штурма при решении проблемы «В организации отсутствует система мотивации персонала». Задание 3. 1. Используйте для выполнения задания проблему, актуальную для Вашей организации, сформулированную и проанализированную в процессе выполнения практического (аналитического) задания № 1.1. 2. Постройте диаграмму сродства для анализа исследуемой проблемы. Каждой группе данных присвойте название, которое отражает общий для группы признак. Если не удается сформулировать общий признак, а количество элементов в группе достаточно велико, то группа разделяется на подгруппы, т. е. выполняется предыдущий шаг, но уже только с элементами выбранной группы. 3. Постройте древовидную диаграмму в виде многоступенчатой структуры, элементами которой являются различные аспекты проблемы. 4. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы анализа проблемы, графически отобразив взаимосвязь исследуемой проблемы и причин, влияющих на эту проблему. 5. Постройте диаграмму связей, обозначив графически формулировки: проблемы – прямоугольником, причины – прямоугольником с округленными углами, причина = результат – овалом. После построения диаграммы и определения всех связей между причинами наиболее важные причины необходимо обвести жирной линией, а важные причины и результаты соединить жирными стрелками. 6. Постройте диаграмму Парето для анализа значимости причин исследуемой проблемы. 7. Постройте матричную диаграмму для идентификации взаимоотношений между отдельными факторами проблемы и интерпретации степени интенсивности этих взаимоотношений. 8. Проведите сравнительный анализ методов разработки управленческих решений, использованных в процессе выполнения задания, выберите наиболее эффективные методы и обоснуйте свой выбор. Практическое задание № 3 к разделу 3. Эффективность управленческих решений Задача 1. Компания «Кулинария» производит и продает хлебобулочные изделия и другие продукты. Руководитель компании реализовал управленческое решение по изменению функциональных обязанностей и сократил одного работника. Другим работникам за выполнение дополнительных функций увеличили материальное вознаграждение. В результате совершенствования функциональных обязанностей и улучшения работы персонала себестоимость продукции уменьшилась на 1%, цена изделия уменьшилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие данные приведены в таблице: Этап работы Общая цена реализации в месяц, млн руб. Общие затраты в месяц, млн руб. Прибыль, млн руб. До реализации УР 2,592 2,074 0,518 После реализации УР 2,722 2,054 0,688 Задание: оценить экономическую эффективность управленческого решения двумя методами: косвенным и по конечным результатам. Задача 2. Завод «Грандтрак» производит тракторную технику. Сбыт трелевочных тракторов уменьшается, что не соответствует возможностям завода. Руководитель отдела маркетинга принял управленческое решение о расширении формы оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод. Трактора стали уходить с завода быстрее, чем производилось финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы. И тогда главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала. Постоянная часть персонала работает независимо, а временная – в зависимости от количества заказов. Общие данные приведены в таблице: Наименование решения Общая цена реализации в месяц, млн руб. Общие затраты в месяц, млн руб. Прибыль, млн руб. Организация лизинговой формы оплаты 8,051 8,234 –0,183 Организация постоянной и переменной части персонала 8,051 6,537 1,514 Задание: оценить экономическую эффективность двух управленческих решений косвенным методом и методом определения по конечным результатам. Задача 3. ПАО «Здоровье» предлагает клиентам максимально полное медицинское обслуживание в комфортных условиях и в оптимальные сроки. Собранием акционеров приняло постановление о начале работ по проектированию собственной клинико-диагностической лаборатории, предоставляющей весь возможный спектр лабораторных услуг. В рамках данного решения был создан проектный отдел, а директор ПАО выделил финансовые ресурсы, персонал и технику для нового отдела, а также определил время проектирования. Общие данные для расчетов приведены в таблице: Состояние ресурса Наименование ресурса Финансы, тыс. руб. Персонал, чел. Оргтехника, комплектов Приоритет 1,2 1 1,1 Выделено 200 16 9 Использовано 220 13 8 Задание: оценить экономическую эффективность управленческого решения методом определения по непосредственным результатам. Задача 4. Фармацевтическая компания ПАО «Фармацентр» более десяти лет успешно работает на российском рынке и ориентируется на разработку и производство широкого спектра лекарственных средств для лечения социально значимых заболеваний. В компании работает 643 человека. Компания имеет один филиал в г. Новосибирск. В предыдущем календарном году чистая прибыль компании составила 20 млн руб. при валовом доходе 140 млн руб. и затратах 120 млн руб. Директорат компании по итогам года обсуждал вопрос об увеличении дохода. На голосование было вынесено три альтернативных управленческих решения: 1. Организовать еще один филиал в г. Кемерово. По результатам маркетинговых исследований в этом городе имеется большой и долговременный спрос на продукцию компании. 2. Разобраться в управленческой и производственной деятельности компании, навести там порядок, снизить издержки и ужесточить административную и технологическую дисциплину. 3. Сделать ставку на улучшение условий работы персонала, стимулирование их производительного труда и творческой деятельности по принципу: «Сначала стимулирование, а потом – производительность». За счет этого можно снизить непроизводственные расходы и усилить интеллектуальный и социальный потенциал компании. Ориентировочные данные по альтернативным управленческим решениям приведены в таблице. Таблица – Основные данные по решениям, вынесенным на голосование директората Параметры Варианты решений 1 2 3 Валовой доход, млн руб. 215 150 230 Затраты, млн руб. 180 140 185 Чистая прибыль, млн руб. 35 10 45 Время реализации УР, мес. 18 3 6 Социальная устойчивость Средняя Низкая Высокая Технологические перспективы Высокие Низкие Средние Руководство компании выбрало третий вариант решения. Задание: дать развернутые и аргументированные ответы на представленные ниже вопросы. 1. Какие виды эффективности было бы целесообразно рассмотреть в приведенной ситуации? Задача 5. В связи с тяжелыми условиями труда штат сотрудников травматологического отделения больницы не укомплектован медицинскими сестрами, отмечается высокая текучесть кадров, на работу принимаются совместители. График работы медсестер составляет старшая медсестра, согласовывает заведующий отделением и утверждает начальник отдела кадров. Очень часто в течение месяца происходят замены дежурств медсестер из-за несовпадения графиков работы совместителей по основному месту работы, бывают случаи опоздания на работу. Выход из сложившейся ситуации заведующий отделением нашел в предложении самим медсестрам составить проект графика с соблюдением требований законов о труде. Задание. Какой принцип управления использован заведующим отделением? Выберите из перечисленных ниже управленческих принципов те, которые наиболее соответствуют данной ситуации, и обоснуйте выбранный ответ: ? делегирование полномочий; ? планирование; ? учет индивидуальных особенностей работников; ? максимально широкое привлечение исполнителей к процессу принятия управленческого решения. Практическое задание № 4 к разделу 4. Технология форсайта как метод принятия управленческих решений Аналитическое задание Форсайт-флот – ежегодное мероприятие Агентства стратегических инициатив в партнерстве с федеральными и региональными органами власти, институтами развития, профессиональными ассоциациями. Цель Форсайт-флота – совместное проектирование дорожных карт отраслевого и территориального развития. Повестка Форсайт-флота, с которой работают участники, определяется стратегическими приоритетами, обозначенными первыми лицами государства, профессиональными сообществами и ассоциациями. Результаты работы участников получают дальнейшее развитие в стартап-проектах, общественных, законодательных инициативах, вносятся в государственные, региональные, отраслевые программы, представляются на рассмотрение президенту и правительству Российской Федерации. На Форсайт-флоте используется методология Rapid Foresight – разновидность форсайтов, позволяющая получать сопоставимые по точности прогнозы за гораздо более короткий срок, чем в традиционных форсайтах, и без многомиллионного бюджета. Национальная технологическая инициатива (НТИ) – это долгосрочная межведомственная программа частно-государственного партнёрства по содействию развитию новых перспективных рынков на базе высокотехнологичных решений, которые будут определять развитие мировой и российской экономики через 10–15 лет. Рынок «Хелснет» – один из девяти рынков (Net-ов), сформированных в рамках НТИ. Первоначальная концепция рынка была создана на «Форсайт-флоте 2015» при совместной работе представителей бизнеса, ученых и представителей власти. В течение пяти дней свыше 600 участников – технологических предпринимателей, венчурных инвесторов, ученых, представителей образовательной среды и институтов развития, деловых и общественных объединений, лидеров предприятий реального сектора экономики, федеральных органов исполнительной власти – проектировали перспективные рынки и разрабатывали дорожные карты появления на этих рынках российских технологических компаний – национальных чемпионов к 2035 году. В течение 2016 года концепция рынка «Хелснет» дорабатывалась экспертным сообществом и рабочей группой, также были сформированы дорожные карты «Хелснет». Результат проведенного форсайта фиксирует план мероприятий, направленных на быстрое развитие отечественных технологических компаний на рынке здравоохранения. В декабре 2016 года дорожная карта «Хелснет» одобрена решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по модернизации экономики и инновационному развитию России. Задание Проанализируйте материалы по рынку «Хелснет» (включая дорожные карты) на официальном сайте НТИ: https://nti2035.ru/markets/healthnet и заполните следующую таблицу: Причины, определяющие необходимость проведения форсайта Заказчики проведения форсайта Стейкхолдеры форсайта Горизонт форсайта Фокус форсайта Главные результаты форсайта Ключевые цели дорожной карты Основные направления реализации дорожной карты Основные компании-игроки на рынке «Хелснет» Значимые административные барьеры при реализации дорожной карты Основные риски реализации дорожной карты Главные недостатки дорожной карты Ключевые ожидаемые результаты реализации дорожной карты Первоочередные управленческие решения, необходимые для реализации дорожной карты Практическое задание № 5 к разделу 5. Дизайн-мышление для разработки управленческих решений Творческое задание 1. Выберите и сформулируйте проблему, актуальную для Вашей организации, и проведите полевые исследования проблемы с использованием инструментов методологии дизайн-мышления. 2. Используя метод «Карта стейкхолдеров», распределите стейкхолдеров по карте. В центре напишите название проблемного продукта, услуги, сервиса, бизнес-процесса. В ближнем круге отразите тех, кто оказывает прямое воздействие на проблемный объект. В дальнем круге – тех, кто влияет косвенно 3. Проведите серию интервью со стейкхолдерами, перечислите инсайты по итогам интервью. Вопросы заинтересованной стороне из отдела маркетинга: -Кто ваши клиенты и пользователи сегодня, и как вы хотите, чтобы они изменились через пять лет? Как этот продукт вписывается в общую продуктовую стратегию? Кто самые крупные конкуренты и что вас в них беспокоит? Как вы планируете отстроить этот продукт от конкурентов? Опишите, используя несколько ключевых слов, каким бы вы хотели, чтобы люди видели бренд продукта? Каково текущее состояние айдентики и можно ли увидеть руководство по стилю и примеры его использования? 4. Используя метод «Мокасины»: погрузитесь в опыт пользователя, опишите свои главные впечатления, сравните полученный опыт с результатами предыдущих методов взаимодействия с пользователями, перечислите несоответствия между тем, что пользователи Вам рассказали, и что Вы почувствовали сами. 5. Используя метод «Собирательный персонаж», опишите единый портрет основного пользователя. 6. Составьте финальный структурированный список всех инсайтов. 7. Используя наиболее интересные инсайты сформулируйте 3–4 разных POV-формулы по схеме: [Собирательный пользователь] нуждается в [потребность], потому что [инсайт]. Практическое задание № 1.1 к разделу 1. Управленческие решения: понятие, роль и место в системе управления Аналитическое задание 1. Выберите медицинскую организацию, в которой Вы работаете или любую другую организацию, сведения о которой, необходимые для выполнения задания, находятся в свободном доступе в сети Интернет. В случае отсутствия возможности получения информации (исходных данных для выполнения задания) о реально существующей организации базовые параметры могут быть определены Вами самостоятельно. 2. Выберите и сформулируйте проблему, актуальную для Вашей организации. 3. Проведите контент-анализ и ивент-анализ проблемы: получите дополнительную информацию по анализируемой проблеме из статистических сборников, СМИ, сети Интернет. 4. Проведите ретроспективный анализ развития проблемы, изучив динамику изменений основных показателей, характеризующих проблему за последние 5–10 лет; воспользуйтесь статистической и отчетной информацией по конкретному направлению деятельности организации. 5. Заполните таблицу SWOT-анализа проблемы. Внутренняя среда Внешняя среда Сильные стороны Возможности Слабые стороны Угрозы 6. Заполните таблицу STEEPLE-анализа внешней среды проблемы. Тип фактора Факторы Social Technology Economic Environment Political Legal Ethical 7. Обоснуйте возможность решения проблемы в организации. 8. Преобразуйте проблему в цель, сформулируйте цель. Практическое задание № 1.2 к разделу 1. Управленческие решения: понятие, роль и место в системе управления Аналитическое задание 1. Выберите в качестве объекта исследования учреждение здравоохранения любого типа. 2. Перечислите направления деятельности выбранного учреждения и одно из них выберите в качестве исследуемой системы. 3. В исследуемой системе выберите руководителя любого уровня управления организацией. 4. Составьте перечень проблемных ситуаций, с которыми сталкивается данный руководитель. 5. Выберите самую актуальную проблемную ситуацию и выполните для нее перечисленные ниже действия. ? Сформулируйте суть проблемы. ? Составьте перечень участников проблемной ситуации. ? Сформулируйте цели деятельности по решению проблемы. ? Предложите и приоритезируйте критерии достижения целей. ? Составьте перечень возможных способов решения проблемы. ? Выберите наилучшую альтернативу исходя из самого значимого критерия. Практическое задание № 6 к разделу 6. Применение технологии ТРИЗ при принятии управленческих решений Задача 1. 1. Сформулируйте главную функцию технической системы «шариковая ручка». 2. Перечислите несколько возможных дополнительных функций технической системы «шариковая ручка». 3. Предложите несколько возможных латентных функций технической системы «шариковая ручка». Задача 2. 1. Перечислите основные подсистемы самолета. 2. Перечислите надсистемы самолета в различные периоды его жизненного цикла: разработка нового самолета, испытания, хранение, полет. Задача 3. Дана изобретательская ситуация: «После праздника несколько надувных шаров оказалось под потолком конференц-зала гостиницы. К началу следующего мероприятия шары нужно убрать, но лестницу подходящей длины взять негде. Использовать пожарную машину с длинной лестницей нежелательно – машина не попадет в зал, кроме того, ее приезд может потревожить постояльцев гостиницы. Что делать?». Рассмотрите эту ситуацию. Сформулируйте несколько изобретательских задач на основе этой изобретательской ситуации с разной формулировкой нежелательных эффектов. Задача 4. Постройте причинно-следственную цепочку для следующей изобретательской ситуации: «Растения, украшающие холл больницы, сами выглядят нездоровыми: листья пожелтели и частично осыпались. Это плохо влияет на настроение пациентов». Задача 5. Весной, когда разливается река, возникла необходимость быстро возвести дамбу. Завозить для этого специальные строительные материалы (бетон, камень, металлические листы) долго и дорого. А подручные материалы (песок, почва), к сожалению, очень быстро размываются потоками воды. Предложите способ, как повысить идеальность строительства такой временной дамбы. Задача 6. Найдите ресурсы, которые можно использовать для решения поставленных ниже задач. 1. Для комфортного обитания в жилых помещениях требуется поддерживать определенную влажность. Как можно добиться этого без использования специальных устройств – увлажнителей воздуха? Идеальная система определённой влажности – когда системы нет вообще, а её функция выполняется. Сформулируем ИКР: определённая влажность воздуха сама создаётся за счёт поставленной в приборах воды. 2. Знакомство нового сотрудника с коллегами не всегда проходит быстро. С помощью каких ресурсов можно повысить эффективность этого процесса? Дана изобретательская ситуация: необходимо повысить знакомство нового сотрудника с коллегами быстро. Что может являться быстрым знакомством: ИКР-1: новый сотрудник сам осуществляет знакомство с коллегами. ИКР-2: коллеги сами знакомятся с новым сотрудником. ИКР-3: компания сама знакомит нового сотрудника с коллегами. Задача 7. Приведите примеры, иллюстрирующие нижеперечисленные приемы устранения технических противоречий. Аналитическое задание 1. Используйте для выполнения задания организационно-управленческую систему (подразделение, проект, бизнес-процесс и др.), наиболее проблемную для Вашей организации. Сформулируйте полное и краткое название выбранной организационно-управленческой системы (далее – система) и обоснуйте свой выбор. 2. Сформулируйте главную функцию системы, предложите несколько возможных дополнительных и латентных функций системы. 3. Перечислите основные подсистемы и надсистемы. 4. Постройте причинно-следственные цепочки возникновения ключевых проблем в подсистемах и надсистемах. 5. Сформулируйте изобретательскую ситуацию с выделенными в ней нежелательными эффектами. 6. Сформулируйте несколько изобретательских задач на основе изобретательской ситуации. 7. Сформулируйте одну изобретательскую мини-задачу. 8. Сформулируйте противоречие, вытекающее из описания задачи, с выделением желательных и нежелательных последствий изменения системы. 9. Предложите варианты решений для устранения противоречия. 10. Перечислите ресурсы, которые можно использовать для решения поставленной задачи. 11. Предложите способ, как повысить идеальность решения задачи и получить требуемый результат с минимальными затратами" |
| Цена, руб. | 1000 |
Заказать работу «Разработка и принятие управленческих решений задания»
Отзывы
-
04.12
Получила! Спасибо большое! С меня шампанское для автра к НГ)
Татьяна -
26.11
Большое спасибо ! С уважением , Ирина.
Ирина -
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина