Управление качеством
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 55232 |
| Предмет | Менеджмент |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 6 |
| Оглавление | "1. Ответьте на вопросы: 1. Что представляют собой качество продукции и качество услуги? 2. Какие причины обусловливают необходимость повышения и обеспечения качества продукции / услуг? 3. В чем заключается значение управления качеством на современном этапе? 4. Объясните принцип построения соотношения таких категорий, как качество, ценность и стоимость. 5. Дайте характеристику понятия «качество» как экономической категории. 6. С чем ассоциируется понятие «качество» в нашей повседневной жизни? 7. Сформулируйте ваше понимание качества. 8. Представьте, что вы руководитель крупного торгового предприятия. Какие работы следует выполнить при формировании программы, связанной с повышением квалификации работников в области качества и управления им, в рамках целевой программы «Качество»? 9. Всегда ли конкурентоспособность означает качественность? Приведите примеры качественной, но неконкурентоспособной продукции, конкурентоспособной, но некачественной. 10. Проанализируйте, каковы ключевые факторы успеха в области управления качеством в отраслях, производящих: а) одежду; б) прохладительные напитки; в) деревообрабатывающие станки; г) автомобили. Какие показатели качества в каждой отрасли вы могли бы назвать? Ситуационная задача № 1 В 70-х гг. при традиционном подходе к управлению деятельностью в корпорации Ford было принято следующее определение качества: «Качество — это соответствие всем необходимым техническим требованиям, которые определены в рабочих чертежах, технических условиях и других подобных документах». Однако при развитии взаимоотношений с потребителями и в первую очередь благодаря успехам японских фирм, поставивших удовлетворение потребителей главной целью своих стратегий развития, в конце 80-х гг. корпорация Ford приняла другое определение качества: «Качество определяется покупателем; покупатель хочет иметь изделия и услуги, которые в течение всего срока их службы удовлетворяют его или ее потребностям и ожиданиям по цене, соответствующей ценности». Какие произошли изменения в определении качества? Прокомментируйте их. " |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Управление качеством»
Отзывы
-
04.12
Получила! Спасибо большое! С меня шампанское для автра к НГ)
Татьяна -
26.11
Большое спасибо ! С уважением , Ирина.
Ирина -
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина