Экспертиза качества услуг предприятия сервиса (на примере ЗАО «Бюро путешествий «Столица»).
| Цена, руб. | 3000 |
| Номер работы | 5797 |
| Предмет | Туризм и гостиничное дело |
| Тип работы | Диплом |
| Объем, стр. | 81 |
| Оглавление | "Введение……………………………………………………………………...4 1. Социально-экономический раздел. Современное состояние турист-ского обслуживания……………………………………………………...7 1.1. История возникновения и развития туристского бизнеса …….…..…7 1.2. Основные задачи туризма в РФ………………………………….........13 1.3. Классификация видов туристской деятельности…………………….15 1.4. Экономическая эффективность туризма………………………..…....19 1.5. Социально-культурный туризм……………...…………………...…...24 1.6. Конкуренция на рынке туристских услуг………………………...….27 2. Экспертный раздел……………………………..………………………..30 2.1. Обеспечение качества туристского продукта………………………..30 2.1.1. Понятие качества туристского продукта…………………………...30 2.1.2. Стандартизация и сертификация туристского продукта……….....31 2.2. Характеристика предприятия ЗАО «Бюро путешествий «Столица»…………………………………………………………………….….….40 2.3. Анализ деятельности ЗАО «Бюро путешествий «Столица»………..44 2.3.1. Развитие направлений деятельности ЗАО «Бюро путешествий «Столица»………………………………………………………... …….…..44 2.3.2.Анализ программ турфирмы ЗАО «Бюро путешествий «Столица»………………………………………………………………………...…46 2.3.3. Анализ экономических показателей деятельности ЗАО «Бюро путешествий «Столица»……………………………………………………...47 2.4. Экспертиза качества услуг…………………………………………....48 2.4.1. Документационное сопровождение……………………………..….51 2.4.2. Анализ профессиональной подготовки сотрудников……………..53 Выводы по разделу………………………………………………….……...61 3. Организационно-экономический раздел……………………………….63 Выводы по разделу…………………………………………………………72 Общие выводы по работе……………….………...……………………….75 Библиографический список………………………………………………..77 Приложения…………………………………………………………………79 " |
| Цена, руб. | 3000 |
Заказать работу «Экспертиза качества услуг предприятия сервиса (на примере ЗАО «Бюро путешествий «Столица»).»
Отзывы
-
08.04
Курсовую работа защитила на отлично спасибо вам, большое.
Катя - 04.04 Анна
-
27.03
Зачёт по психологии стресса сдан, спасибо.
Валерия