Конфликтология. Задания 1-6
| Цена, руб. | 400 |
| Номер работы | 7083 |
| Предмет | Психология |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 14 |
| Оглавление | Задание 1. В следующих пунктах заполните попущенные места: 1. Согласно плюралистической модели конфликты , поскольку общество состоит из разных групп интересов. 2. Противоречие + + конфликтное поведение = КОНФЛИКТ. 3. В зависимости от вовлеченных субъектов можно выделить внутриличностный, межличностный, межгрупповой, конфликты. 4. При конфликте ценностей разногласия касаются аспектов взаимодействия. 5. Согласно Р. Дарендорфу, подавление конфликтов ведет к их . 6. Классификация стратегий конфликтного взаимодействия У. Томаса и Р. Килмена берет за основу степень ориентации участников на . 7. Доминирование — стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб . 8. подход при его эффективной реализации дает возможность одновременно ре¬шить проблему и сохранить отношения, что и считается подлинным успешным решением конфликта. 9. Конфликт является развития организации. 10. Участники конфликта ощущают, что выигрыш одной стороны – это для другой. Задание 2. Выберите вариант правильного ответа в каждом из вопросов: 1. Конфликт — это: а) борьба мнений; б) спор, дискуссия по острой проблеме; в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений; г) соперничество, направленное на достижение победы в споре; д) столкновение противоположных позиций. 2. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них одержать победу над другим; б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними; в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций; г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях; д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации. 3. Конфликтная ситуация — это: а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними; в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений; г) причина конфликта; д) этап развития конфликта. 4. Причина конфликта — это: а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; д) то, из-за чего возникает конфликт. 5. То, из-за чего возникает конфликт — это: а) мотивы конфликта; б) позиции конфликтующих сторон; в) предмет конфликта; г) стороны конфликта; д) образ конфликтной ситуации. 6. Образ конфликтной ситуации — это: а) то, из-за чего возникает конфликт; б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта; в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту; г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны; д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта. 7. Определите тип конфликтной личности по следующим пове-денческим характеристикам: хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирова¬ние своей деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает. а) ригидный тип; б) неуправляемый тип; в) демонстративный тип; г) сверхточный тип; д) «бесконфликтный тип». 8. Какие поведенческие характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа: а) хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование осуществляет сти¬хийно; б) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и другим людям, подозрителен; в) ведет себя вызывающе, агрессивно, подозрителен, хорошо приспосабливается к различным ситуациям; г) обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямоли¬неен и негибок; д) отношение к людям определяет тем, как они к нему относят¬ся, обладает завышенной самооценкой, несамокритичен. 9. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще кон-фликтной личности «бесконфликтного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямоли¬неен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 10. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще кон-фликтной личности «неуправляемого типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тре-вожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 11. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще кон-фликтной личности «сверхточного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тре-вожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 12. Конфликт в организации — это: а) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации; б) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации и за ее пределами; в) конфликты между руководством организации и ее сотрудниками; г) конфликты между различными структурными элементами организации; д) конфликты по поводу организационной структуры коллектива. 13. Структурные конфликты в организации — это: а) конфликты между структурными подразделениями; б) конфликты, связанные с изменением организационной струк¬туры; в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации; г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие ста-новление и этапы развития коллективов внутри организации; д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении огра¬ниченных ресурсов. 14. Инновационные конфликты в организации — это: а) конфликты между структурными подразделениями; б) конфликты, связанные с изменением организационной струк¬туры; в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации; г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организа¬ции; д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа спра-ведливости или целесообразности в распределении ограничен¬ных ресурсов. 15. Позиционные конфликты в организации — это: а) конфликты между структурными подразделениями; б) конфликты, связанные с изменением организационной струк¬туры; в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри орга¬низации; г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие ста-новление и этапы развития коллективов внутри организации; д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении огра¬ниченных ресурсов. 16. Ресурсные конфликты в организации — это: а) конфликты между структурными подразделениями; б) конфликты, связанные с изменением организационной струк¬туры; в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри орга¬низации; г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие ста-новление и этапы развития коллективов внутри организации; д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа спра-ведливости или целесообразности в распределении ограничен¬ных ресурсов. 17. Динамические конфликты в организации — это: а) конфликты между структурными подразделениями; б) конфликты, связанные с изменением организационной струк¬туры; в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации; г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие ста-новление и этапы развития коллективов внутри организации; д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении огра¬ниченных ресурсов. 18. Определите типы конфликта в организации (основание тип фун-кциональной системы) по следующим причинам: рассогласова¬ние формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов. а) организационно-технологические конфликты; б) конфликты в социально-экономической системе организации; в) конфликты в административно-управленческой системе; г) конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации; д) конфликты, связанные с функционированием социально-пси-хологической системы отношений. 19. Определите типы конфликта в организации (основание тип фун-кциональной системы) по следующим причинам: нарушение до-говорных обязательств; неполная информация о реальном состо¬янии дел в организации; инновация без учета интереса работни¬ков; нарушения трудового законодательства. а) организационно-технологические конфликты; б) конфликты в социально-экономической системе организации; в) конфликты в административно-управленческой системе; г) конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации; д) конфликты, связанные с функционированием социально-пси-хологической системы отношений. 20. Определите типы конфликта в организации (основание тип функ-циональной системы) по следующим причинам: задержка и не¬выплата заработной платы за производственный труд; увеличе¬ние норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовер¬шенная система стимулирования. а) организационно - технологические конфликты; б) конфликты в социально-экономической системе организации; в) конфликты в административно-управленческой системе; г) конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации; д) конфликты, связанные с функционированием социально-пси-хологической системы отношений. "Задание 3. Определите, какую стратегию разрешения конфликтной ситуации (по Томасу) иллюстрируют следующие пословицы и афоризмы: 1. Худой мир лучше доброй ссоры 2. Рука руку моет 3. Ум хорошо, а два лучше 4. Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит 5. С паршивой овцы хоть шерсти клок 6. Кто спорит – ни гроша не стоит 7. Кто не уступает – тот обращает в бегство 8. Ласковый теленок двух маток сосет 9. Лучше синица в руках, чем журавль в небе 10. Вынеси заботы на свет и держи с другим совет Задание 4. В налоговую инспекцию обратился пенсионер с просьбой отменить налог на транспортное средство. Пенсионер возмущен, что он должен половину пенсии отдать за машину, которую вот уже как год назад угнали. Налоговый инспектор А не обращает внимания и продолжает что-то печать в компьютере. Налоговый инспектор Б агрессивным тоном просит выйти пенсионера из кабинета и не мешать работать. Налоговый инспектор В извиняется и помогает пенсионеру обратиться в стол информации с целью найти нужного инспектора и образец заявления. Ответьте на вопросы: Какие стратегии поведения в конфликте использовали инспекторы А, Б, В? Каковы возможные сходы в этих ситуациях? Чья стратегия на ваш взгляд наиболее эффективна? Поясните. Задание 5. К какому виду конфликта относятся следующие ситуации. Какие способы урегулирования Вы могли бы предложить. Руководителю необходимо послать сотрудника в командировку, подчиненный высказывает свое явное нежелание отправляться в поездку. Сотрудница по приему документов в паспортном столе проявляет высокомерие, неуважение, грубость по отношению к коллегам посетителям, в результате чего часто возникают конфликты. Бухгалтер Петухова часто и длительно болеет. Бухгалтерам Коровиной и Собакиной приходится постоянно ее замещать. Через некоторое время они высказывают свое недовольство руководителю организации. Секретарь, обращаясь к недавно пришедшему в отдел молодому специалисту, задает вопрос относительно рабочих моментов, и, получив ответ, тут же в присутствии коллег объявляет ему, что «у нас так не делают». Задание 6. Представьте, что губернатор города собирается издать указ о том, что вся группа должна будет в Новогоднюю ночь дежурить на улицах и следить за порядком, но он еще не успел издать этот указ, а только думает над его проектом и хотел бы узнать ваше мнение. В связи с этим необходимо написать губернатору письмо в соответствии любым стилем выхода из конфликтных ситуаций. Подумайте, возможности и недостатки использования каждого стиля выхода из конфликтной ситуации в рамках данного игрового контекста. Что звучало особенно убедительно в письмах? Как отреагировал губернатор на данные ответы и почему? |
| Цена, руб. | 400 |
Заказать работу «Конфликтология. Задания 1-6 »
Отзывы
-
20.11
Виктория, большое вам спасибо! Очень быстро все, даже не ожидала ))
Екатерина -
11.11
Сергей, большое Вам спасибо, защитила на отлично! Сказали, хорошая работа. Этого бы не было без Ваше
Наталья -
01.11
Это все благодаря вам. Я уже по вашим материалам тут все изучаю. Спасибо огромное вам и автору! Гос
Оксана