Контрольная работа по этике деловых отношений (тест 31 вопрос)
| Цена, руб. | 300 |
| Номер работы | 9259 |
| Предмет | Этика |
| Тип работы | Контрольная |
| Объем, стр. | 7 |
| Оглавление | "1.Назовите устойчивое психическое свойство личности опреде¬ляющее модификацию социального поведения и ход мыслей дело¬вых партнеров в процессе общения: a) речь; b) знания c) умения; d) темперамент. 2. Социальная роль в деловом общении — это: a) знание и понимание субъектом самого себя а также вы яснение того, как другие знают и понимают «рефлекси¬рующего»; b) бессознательный защитный механизм, в процессе KOTODO го человек создает в себе образ другого человека и подражая ему, чувствует схожесть с ним; c) способ поведения человека в определенных условиях выработанный обществом и контролируемый различными видами общения; d) умение проникать во внутренний мир других людей 3. Дайте определение понятию «общение»: a) направленная связь, предполагающая передачу чего-либо (в том числе информации) от одних явлений, предметов и т. д. к другим; b) процесс становления и развития контактов между людь¬ми, порождаемый потребностью в совместной жизнедея¬тельности, включающий в себя обмен информацией, вы¬работку стратегии взаимодействия, восприятия и понима¬ния другого человека; c) важнейший способ нормативной регуляции общения и поведения людей в самых различных областях обществен¬ной жизни; d) образцы восприятия и поведения для наиболее часто по¬вторяющихся ситуаций. 4. Выберите правильное утверждение: a) общение — синоним понятия «коммуникация»; b) коммуникация обязательно предполагает наличие актив¬ной обратной связи; c) коммуникация обязательно предполагает взаимный инте¬рес обоих партнеров; d) общение носит характер двустороннего процесса. 5.Какие из следующих видов взаимодействий — общение? a) телефонная связь между индивидами; b) связь человека и машины; c) внутривидовая связь животных; d) связь между компьютерными системами. 6. Какие из следующих видов взаимодействий — коммуникация? a) телефонная связь между индивидами; b) внутривидовая связь животных; c) разговор деловых партнеров; d) правильного ответа нет. 7. Отметьте характерные особенности неформального (личност¬ного) общения: a) определяется служебными и социальными статусами лю¬дей; b) определяется строгой выдержанностью стиля; c) определяется личностными статусами и личными целями людей; d) определяется использованием клише. 8. Общение, в котором содержание и средства общения регламен¬тированы социальными ролями партнеров, называется: a) контакт масок; b) формально-ролевое общение; c) манипулятивное общение; d) духовное общение; e) материальное общение; f) кондиционное общение. 9. Общение, которое носит ритуализованный характер и опреде¬ляется формальной вежливостью, называется: a) манипулятивное общение; b) духовное общение; c) материальное общение; d) кондиционное общение; e) контакт масок; f) светское общение. 10. Какой вид общения направлен на получение односторонней вы¬годы от беседы с использованием психологической техники воз¬действия (лесть, обман, запугивание) на партнера? a) светское общение; b) духовное общение; c) материальное общение; d) кондиционное общение; e) манипулятивное общение; f) контакт масок. 11. Общение, направленное на согласование и объединение усилий, чтобы наладить отношения и достичь общего результата, на¬зывается: a) духовное общение; b) манипулятивное общение; c) светское общение; d) материальное общение; e) кондиционное общение; f) деловое общение. 12. Высказывание без ориентации на собеседника носит характер: a) монологического общения; b) светского общения; c) диалогического общения; d) духовного общения; e) правильного ответа нет. 13. Равноправное субъектное общение ради взаимного познания, са¬мопознания и саморазвития партнеров называется: a) монологическое общение; b) диалогическое общение; c) императивное общение; d) манипулятивное общение. 14. Выберите наиболее полный список видов диалогического обще¬ния: a) переговоры, интервью, торговая речь (реклама), доклад на заседании; b) информационная речь, дискуссия; c) деловая беседа, переговоры, дискуссия, интервью; e) переговоры, доклад, приветственная речь. 15. Выберите наиболее полный список видов монологического общения: a) переговоры, интервью, торговая речь (реклама); b) приветственная речь, информационная речь, доклад на заседании (собрании, совещании); c) деловая беседа, переговоры, дискуссия; d) доклад на совещании, приветственная речь, дискуссия. 16. Установите соответствие между формами диалогического об¬щения и их характерными особенностями: Виды диалогического общения Характерные особенности 1.Деловой разговор. 2. Деловая беседа. 3. Переговоры. 4. Интервью a. Продолжительный обмен сведениями, точ¬ками зрения, часто сопровождающийся приня¬тием решений. b. Обсуждение с целью заключить соглашение по какому-либо вопросу. c. Кратковременный контакт, преимуществен¬но на одну тему. d. Разговор с журналистом, предназначенный для обнародования в средствах массовой ин¬формации 17. Этика общения отражает: a) природные особенности, индивидуальность партнера; b) корыстные эгоистические интересы личности; c) уровень нравственной культуры личности; d) социальный статус личности в обществе. 18. Значимые ориентиры процесса общения, которые определяют как его формальные, так и основные содержательные характе¬ристики, называются: a) ценности общения; b) средства общения; c) цели общения; d) формы общения. 19. Какие из нижеперечисленных ценностей можно отнести к специ¬фическим ценностям, проявляющимся только в процессе общения: a) справедливость, равенство; b) активность, пассивность; c) корректность, обходительность; d) нет правильного ответа. 20. Безнравственным, бескультурным общением можно назвать об¬щение, в котором: a) партнеры стремятся к взаимному удовлетворению инте¬ресов; b) доминирует доброжелательность и доверие партнеров друг другу; c) проявляется не только принципиальное уважение к парт¬неру по общению, но и уважение ко всему, что с ним свя¬зано (книгам, идеям, друзьям, интересам, вкусам); d) партнер по общению выступает как средство для удовле¬творения личных потребностей и целей. 21. Установите соответствие между основными категориями культуры общения и их значениями (определениями): Основные категории культуры общения Определения 1. Этика. 2. Мораль. 3.Нравствен-ность. 4.Профессио-наль¬ная этика. 5. Этикет a. Определяющий аспект и форма культуры, дающая общее основание человеческой деятельности, — от лич¬ности до общества, от человечества до малой группы. b. Философское учение о морали, ее развитии, прин¬ципах, нормах и роли в обществе. c. Важнейший способ нормативной регуляции общест¬венных отношений, общения и поведения людей в са¬мых различных областях общественной жизни. d. Своды этических правил, которые базируются на общечеловеческих моральных ценностях и учитывают конкретные условия данной организации или группы. e. Совокупность общепринятых норм, правил и манер поведения, отражающих представления о должном по¬ведении и формализующих процесс общения людей в обществе 23. Деловое общение — это: a) процесс становления и развития контактов между людь¬ми, порождаемый потребностью в совместной жизнедея¬тельности, включающий в себя обмен информацией; b) однонаправленная связь, предполагающая передачу че¬го-либо (в том числе и информации) от одних явлений, предметов и т. д. к другим; c) важнейший способ нормативной регуляции общения и поведения людей в самых различных областях обществен¬ной жизни; d) образцы восприятия и поведения для наиболее часто по¬вторяющихся ситуаций; e) вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудни¬чества людей, чтобы достичь важных для них целей. 24. Укажите характерный признак делового общения: a) личные чувства (симпатия-антипатия) роли не играют, интересы дела превыше всего; b) цель общения может быть неосознаваемой; c) партнер по общению выбирается по принципу личной симпатии (допускается выражение антипатии по отноше¬нию к неприятному собеседнику); d) собеседники могут иметь разную степень осведомленно¬сти по обсуждаемому вопросу. 25. Укажите характерный признак межличностного общения: a) партнера по общению выбирают исходя из личной симпа¬тии (допускается выражение антипатии по отношению к неприятному собеседнику); b) цель и результат в процессе общения обязательны; c) личные чувства (симпатия-антипатия) роли не играют, интересы дела превыше всего; b) партнеры говорят на одном «профессиональном» языке, в равной (или близкой) степени ознакомлены с тематикой переговоров. 26. Цель делового общения: a) приобщить инициатора общения к ценностям партнера; b) участвовать во взаимодействии субъектов; c) организовать и оптимизировать предметную совместную деятельность; d) приобщить партнера к опыту и ценностям инициатора общения. 27. Установите соответствие между основными формами делово¬го общения и их характерными особенностями (определениями): Формы делового общения Определения 1.Деловая беседа. 2.Деловые пере¬говоры. 3.Деловое сове¬щание. 4.Дискуссия (спор). 5.Публичное выступление a. Специфический вид деловой коммуникации, имею¬щий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути достичь соглашения и решить спорные вопросы; цель его — найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления кон-фликта. b. Сообщение для всеобщего сведения, которое оглаше¬но непосредственно либо с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, где присутствует значительное число лиц, не принадле¬жащих к обычному кругу семьи, либо в обстановке, свидетельствующей, что сообщение воспринимает пуб¬лика. c. Общепринятая форма делового общения по обсужде¬нию производственных вопросов и проблем, требую¬щих коллективного осмысления и решения. d. Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разре¬шения деловых проблем или выработки конструктивно¬го подхода к их решению. e. Стиль поведения, применяемый при обсуждении раз¬ногласий в ситуации отсутствия единого мнения по об¬суждаемому вопросу и предполагающий убеждение контрагента (воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению) 28. Открытость общения предполагает: a) неспособность или нежелание раскрывать свои позиции, свою точку зрения на предмет общения; b) попытки выяснить позицию другой стороны общения, при этом не раскрывая своей; c) способность выразить свою точку зрения на предмет общения и готовность учесть позиции других сторон общения; d) информирование партнера о своей позиции по предмету общения в расчете на помощь и без учета его мнения. 29. Закрытость общения предполагает: a) неспособность или нежелание раскрывать свои позиции, свою точку зрения на предмет общения; b) способность выразить свою точку зрения на предмет об¬щения и готовность учесть позиции других сторон; c) попытки выяснить позицию другой стороны, при этом не раскрывая своей позиции; d) информирование партнера о своей позиции по предмету общения в расчете на помощь и без учета его мнения. 30. Что из нижеперечисленного не относится к этапам делового общения ? a) установление контакта; b) этап ориентации; c) активное обсуждение вопроса; d) принятие решения; e) этап оптимизации обмена информацией. 31. Установите последовательность основных этапов взаимодей¬ствия в процессе делового общения: 1 — этап принятия реше¬ния; 2 — выход из контакта; 3 — активное обсуждение вопро¬са; 4 — контактная фаза; 5 — этап ориентации. " |
| Цена, руб. | 300 |